Федеральное агентство по образованию Российской Федераци

1. Управленческое консультирование: В 2 т. — 2-е изд., перераб. /Под ред. М. Кубра; Пер. с англ. — М., 1992.

2. Мэй Р. Искусство психологического консультирования /Пер. с англ. М., 1994.

3. Организация консультационной деятельности (консалтинг): Учеб. пособие /Глухов В.В. и др. — СПб., 1995.

4. Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в России: Практическое пособие для менеджеров и предпринимателей. — М.,1995.

5. Бойделл Т. Как улучшить управление организацией /Пер. с англ.—М., 1995.

6. Штомпка П. Социология социальных изменений /Пер. с англ. — М., 1996.

7. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. — М., 1996.

8. Управление развитием и изменением: В 3 кн. /Адапт. рус. пер. — 1996. — Кн. 3.

9. Круглова Н.Ю. Инновационный менеджмент. — М., 1996.

10. Предпосылки анализа и формирования инновационной политики/Соколов Д.В. и др. — СПб., 1997.

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

ПРЕДИСЛОВИЕ..................................................................................................... 3

Глава 1..................................................................................................................... 4

СОЦИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ............................................................................ 4

1.1. Эволюция теории менеджмента.................................................................... 4

1.2. Управление социальной работой.................................................................. 9

1.3. Развитие практики и обучение менеджменту социальной работы............ 12

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА............................................................. 13

Глава 2................................................................................................................... 15

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТОЙ:ФУНКЦИИ,ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ И МЕТОДЫ.. 15

2.1. Понятие и виды функций управления......................................................... 15

2.2. Автоматизация функций в социальной работе........................................... 19

2.3. Основные понятия и виды организационных структур управления........ 24

2.4. Организационная структура и функции Центра социального обслуживания............................................................................................................................. 28

2.5. Организационные методы управления....................................................... 34

2.6. Методы создания организации и реорганизация....................................... 39

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА............................................................. 42

ГЛАВА 3................................................................................................................ 44

СОЦИАЛЬНАЯ СЛУЖБА КАК ИНСТИТУЦИОНАЛЬНАЯ ОСНОВА УПРАВЛЕНИЯ...................................................................................................... 44

3.1. Социальная служба..................................................................................... 44

3.2. Центр помощи семье и детям — состояние и развитие.............................. 52

3.3. Регламент городского Центра социальной помощи семье........................ 59

3.4. Городской социальный приют для детей и подростков............................ 63

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА............................................................. 68

ГЛАВА 4................................................................................................................ 69

СОЦИАЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ, ПРОГРАММЫ И СОЦИАЛЬНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ............................................................. 69

4.1. Социальная политика как инструмент делового менеджмента................. 69

4.2. Социальные проекты................................................................................... 71

4.3. Социальные программы.............................................................................. 74

4.4. Анализ выполнения федеральной целевой программы «Дети-инвалиды» 85

4.5. Планирование социальной работы............................................................. 94

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА............................................................. 97

Глава 5................................................................................................................... 98

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ.......................................................................... 98

5.1. Кадры социальной работы.......................................................................... 98

5.2. Кадровый менеджмент.............................................................................. 100

5.3. Системный подход к развитию персонала в социальной сфере.............. 102

5.4. Аттестация работников.............................................................................. 106

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА........................................................... 114

ГЛАВА 6.............................................................................................................. 116

МОТИВАЦИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ........................................................ 116

6.1. Мотивация труда социальных работников.............................................. 116

6.2. Методы исследования мотивации............................................................. 119

6.3. Система оценки и оплаты труда «полевых» социальных работников.... 125

6.4. Примеры положений о премировании и о Почетной грамоте................ 134

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА........................................................... 140

ГЛАВА 7.............................................................................................................. 141

РЕГИОНАЛЬНЫЕ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТОЙ... 141

7.1. Управление социальной защиты населения администрации Тверской области........................................................................................................................... 141

7.2. Комитет по социальным вопросам администрации Сергиево-Посадского района Московской области............................................................................ 147

7.3. Комитет социальной защиты населения администрации Киреевского района Тульской области.............................................................................................. 151

7.4. Отдел социальной защиты населения г. Переславля-Залесского............ 156

7.5. Муниципальное управление социальной защиты населения «Преображенское» (г. Москва)......................................................................................................... 160

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА........................................................... 165

ГЛАВА 8.............................................................................................................. 166

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТОЙ..................................................... 166

8.1. Информационное обеспечение социального управления........................ 166

8.2. Опыт использования информационных технологий в деятельности Комитета социальной защиты населения г. Москвы....................................................... 172

8.3. Практическое применение различных информационных технологий в системе социальной защиты инвалидов........................................................................ 177

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА........................................................... 198

ГЛАВА 9.............................................................................................................. 199

ТЕХНОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА В УЧРЕЖДЕНИЯХ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ.................................................................................... 199

9.1. Подготовка и оформление управленческих документов......................... 199

9.2. Распорядительные документы.................................................................. 206

9.3. Организационные документы................................................................... 214

9.4. Информационно-справочные документы................................................. 216

9.5. Организация работы с документами........................................................ 219

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА........................................................... 225

ГЛАВА 10............................................................................................................ 226

КУЛЬТУРА УПРАВЛЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ.............................................................................................................. 226

10.1. Культура управления.............................................................................. 226

10.2. Управление изменениями........................................................................ 231

10.3. Эффективность социальной работы........................................................ 237

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА........................................................... 241

 

 

[1] Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности /Пер. с англ. — М., 1972.—С. 21.

 

[2] Управление — это наука и искусство/Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. — М., 1992. — С. 9.

 

[3] Управление — это наука и искусство/Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. — М., 1992. — С. 12—13.

 

[4] Там же.—С. 21.

 

[5] Файоль А. Общая и промышленная администрация. — Париж, 1920. — С. 11.

 

[6] Рассматриваются на примере ЦСО «Кузьминки» (г. Москва).

 

[7] Керженцев П.М. Принципы организации. — М., 1968. —С. 81—128.

 

[8] ВВС. — 1991. — № 29. — Ст. 1010.

 

[9] СЗ РФ. — 1995. — № 35. — Ст. 3506.

 

Федеральное агентство по образованию Российской Федераци

ГОУ ВПО «Красноярский государственный педагогический университет им.В.П. Астафьева»