Проблемы со входом на стендПроблема: После входа в личный кабинет и нажатия на кнопку «Продолжить работу с сайтом» вместо вызова CryptoPro браузер показывает ошибку: Internet Explorer не может отобразить эту веб-страницу (Рис. 340).
Рис. 340 Ошибка входа Решение: Не установлена CryptoPro CSP. Выполните пункт 3 данного руководства.
Проблема: После установки CryptoPro CSP все равно при входе показывает ошибку: Internet Explorer не может отобразить эту веб-страницу (Рис. 340) Решение: Возможно, не было перезагрузки после установки CryptoPro CSP. Перезагрузите компьютер.
Проблема: После входа в личный кабинет и выбора сертификата система показывает окно «Ошибка сертификата: переходы блокированы» (Рис. 341)
Рис. 341 Ошибка сертификата
Решение: · Нажмите на ссылку «Продолжить открытие этого веб-узла (не рекомендуется)». · Повторно выберите сертификат, под которым осуществлялся вход в личный кабинет. · Нажмите на ссылку «Ошибка сертификата», в появившемся окне нажмите на ссылку «Просмотр сертификатов» (Рис. 342).
Рис. 342 Просмотр недостоверного сертификата · Нажмите на кнопку «Установить сертификат» (Рис. 343)
Рис. 343 Сведения о сертификате · В открывшемся окне установки нажмите «Далее», выберите пункт «Поместить сертификат в следующие хранилища» и нажмите кнопку «Обзор» (Рис. 344).
Рис. 344 Выбор хранилища сертификата · В открывшемся списке хранилищ (Рис. 345) выберите хранилище «Доверенные корневые центры сертификации» и нажмите «ОК». В окне установки нажмите кнопку «Далее» и затем кнопку «Готово» для завершения установки.
Рис. 345 Список хранилищ · В появившемся окне нажмите на кнопку «Да» (Рис. 346).
Рис. 346 Подтверждение установки
Проблема: После входа в личный кабинет и нажатия на кнопку «Продолжить работу с сайтом» система перекидывает пользователя на страницу «Авторизация на портале госзакупок». Решение: Возможно не было перезагрузки после установки CryptoPro или считывателя. Перезагрузите компьютер.
Проблема: После входа в личный кабинет и нажатия на кнопку «Продолжить работу с сайтом» Система перенаправляет пользователя на страницу «Авторизация на портале госзакупок». Решение: Возможно, не установлен сертификат CryptoPro. Выполните пункт 3.2.6 данного руководства.
Проблема: После входа в личный кабинет и нажатия на кнопку «Продолжить работу с сайтом» система перекидывает пользователя на страницу «Авторизация на портале госзакупок», хотя сертификат был установлен. Решение: Попробуйте выполнить вход альтернативным способом (п. 4.3.2 данного руководства).
Проблема: После входа в личный кабинет и нажатия на кнопку «Продолжить работу с сайтом» система вызывает CryptoPro, однако, моего сертификата нет в списке. Решение: Попробуйте выполнить вход альтернативным способом (п. 4.3.2 данного руководства).
Проблема: После входа в личный кабинет и нажатия на кнопку «Продолжить работу с сайтом» система вызывает CryptoPro, однако после выбора сертификата все равно показывает ошибку (Рис. 340). Решение: Попробуйте войти пол логином/паролем. Если вход под логином/паролем не работает, то не установлен корневой сертификат. Выполните пункт 3.1 данного руководства.
Проблема: После входа в личный кабинет и нажатия на кнопку «Продолжить работу с сайтом» система вызывает CryptoPro, однако после выбора сертификата все равно показывает ошибку (Рис. 340). При входе под логином/паролем вход на стенд осуществляется корректно. Решение: Возможно истек срок действия сертификата. Срок действия сертификата можно проверить, открыв окно сведений сертификата (Рис. 347). Необходимо получить новый сертификат и провести процедуру регистрации сертификата ЭП (см. раздел 4.19.2)
Рис. 347 Срок действия сертификата Проблема: После входа в личный кабинет и нажатия на кнопку «Продолжить работу с сайтом» система вызывает CryptoPro, однако после выбора сертификата показывает пустое окно. Решение: Возможно, не установлен корневой сертификат. Выполните повторно пункт 3.1 данного руководства.
Проблема: После входа в личный кабинет и нажатия на кнопку «Продолжить работу с сайтом» система вызывает CryptoPro, однако, после выбора сертификата показывает ошибку «Набор ключей не существует» (Рис. 348).
Рис. 348 Отсутствует набор ключей
Решение: Не подключен установленный Flash-накопитель.
Проблема: Подключен установленный Flash-накопитель, однако, при попытке входа все равно показывает ошибку «Набор ключей не существует» (Рис. 348). Решение: Возможно, изменилась буква диска Flash-накопителя. Произведите повторную установку считывателя согласно пункт 3.2.5 данного руководства.
Проблема: После перезагрузки все равно отображается страница авторизации после входа в личный кабинет и нажатия на кнопку «Продолжить работу с сайтом». Решение: Не установлен сертификат в CryptoPro. Следует выполнить повторно пункт 3.2.6 данного руководства.
|
