Образец типовой претензии

Претензия

о нарушении прав потребителя по договору розничной купли-продажи

Мною в Вашем магазине был приобретен товар (цена, место покупки):__________________________ Дата покупки: _______________

Факт приобретения товара подтверждается (кассовым чеком, гарантийным талоном, иными докумен­тами, показаниями свидетелей):

Гарантийный срок (если установлен):________________________________

Характеристика недостатков, выявленных в товаре, нарушений прав потребителя, иных обстоятельств дела:______________________________

Сроки выполнения предъявленных требований_____________________

(Закон РФ «О защите прав потребителей: незамедлительно – для устранения недостатков; 10 дней – для возврата уплаченной за товар денежной суммы; 7 дней – для замены товара. За каждый день просрочки продавец уплачивает потребителю неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки.)

На основании вышеизложенного и в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» ПРОШУ:_____________________________

В случае неустранения нарушения моих прав потребителя в добровольном порядке буду вынужде­н(а) обратиться за защитой своих нарушенных прав в госорганы по защите прав потреби­телей либо в суд с дополнительными требованиями о взыскании неустойки.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ: (копия чека)_____________________________________

 

С уважением, потребитель Отметка о вручении

(Дата, подпись) (должность, ФИО лица, уполномоченного

на принятие претензий от потребителей)

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература

1. Баландина, Л. А. Русский язык и культура речи для студентов заочной формы обучения [Текст]: учебные и методические материалы по дисциплине / Л. А. Баландина, Г. Р. Давидян, Г. Ф. Кураченкова, Е. П. Симонова. – М., 2005. – 241 с.

2. Балахонская, Л. В. Современный русский язык [Текст] / Л. В. Балахонская и др.; под ред. В. Д. Черняк. – 2-е изд., испр. – М.: Высшая школа, 2005. – 303 с.

3. Введенская, Л. А. Русский язык и культура речи [Текст]: учебное пособие для вузов / Л. А. Введенская, Л. Г. Павлова, Е. Ю. Кашаева. – 10-е изд. – Ростов н/Д: Изд-во «Феникс», 2004. – 544 с.

4. Культура русской речи [Текст]: учебник для вузов / под ред. Л. К. Граудиной и Е. Н. Ширяевой. – М.: Изд-во НОРМА, 2006. – 560 с.

5. Культура устной и письменной речи делового человека [Текст]: справочник - практикум. – 11-е изд. – М.: Флинта: Наука, 2005. – 315 с.

6. Лобанов И.Б. Русский язык и культура речи.- М., 2007.**

7. Русский язык для студентов-нефилологов [Текст]: учебное пособие / М. Ю. Федосюк, Т. А. Ладыженская, О. А. Михайлова, Н. А. Николина. – 10-е изд. – М.: Флинта: Наука, 2005. – 256 с.

8. Русский язык и культура речи [Текст]: учебник для вузов / под ред. проф. В. И. Максимова. – 2-е изд. – М.: Гардарики, 2006. – 413 с.

9. Черняк В.Д. Русский язык и культура речи. М.: 2006.

Дополнительная литература:

10. ВасильеваА.Н. Основы культуры речи. М.: 1990**.

11. Веденская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю.Русский язык и культура речи. – Ростов-на-Дону, 2001. **

12. Власенков А.И. Русский язык: Грамматика. Текст. Стили речи. М.: 2003.

13. Головин Б.Н. Основы культуры речи. М.:1988.

14. Голуб Б.Н. Русский язык и культура речи. М.: 2002.

15. Голуб И.Б. Стилистика русского языка. – М., 2003. **

16. Гольдин В.Е., Сиротина О.Б., Ягубова М.А. Русский язык и культура речи. М.:2002.

17. Горбачевич К.С. Нормы современного русского языка. – М., 1981. **

18. Кожин А.Н. Функциональные типы русской речи. М.: 1982.**

19. Кожина М.А. Стилистика русского языка. М.: 1993.

20. Кондратьева, С. И. Деловая переписка [Текст]: учебное пособие / С. И. Кондратьева, Е. Л. Маслова. – М., 2002.

21. Крылов, Г. А. Словарь ошибок русского языка [Текст] / Г. А. Крылов. – СПб.: «Виктория плюс», 2002. – 80 с.

22. Культура русской речи. Под ред. Л.К.Граудина. М.: 1999.**

23. Культура устной и письменной речи делового человека. Справочник. Практикум.- М., 1997.

24. Лингвистический энциклопедический словарь [Текст] / гл. ред. В. Н. Ярцева. – 2-е изд. – М.: Научное изд-во «Большая Российская Энциклопедия», 2002. – 709 с.

25. Матвеева Т.В. Учебный словарь: русский язык, культура речи, стилистика, риторика. – М., 2003.*

26. Муравьева Н.В. Как устроен деловой текст. // Русская речь, 2005 №6.

27. Основы научной речи. М.: 2003.

28. Розенталь Д.Э. Практическая стилистика русского языка. – М., 1987. (или Розенталь Д.Э. Справочник по правописанию и литературной правке. – М., 1996. **)

29. Розенталь, Д. Э. А как лучше сказать? [Текст]: кн. для учащихся ст. классов / Д. Э. Розенталь. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Просвещение, 1988. – 176 с.

30. Современный русский язык. Под ред. Д.Э.Розенталя. Раздел «Лексика». М.:2002.

31. Солганик Г.Я., Дроняева Т.С. Стилистика современного русского языка и культура речи. М.: 2002.

32. Стилистический энциклопедический словарь русского языка /Под ред. М.Н.Кожиной.- М., 2003**.

33. Формановская Н.И. Речевой этикет и культура обучения.–М., 1989. **

34. Цейтлин С.Н. Речевые ошибки и их предупреждение. – СПб., 1997. **

35. Черняк В.Д. Русский язык и культура речи. М.: 2006.**

Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:

36. http://ruscorpora.ru/ - Национальный корпус русского языка. На этом сайте помещен корпус современного русского языка объемом более 140 млн слов. Корпус русского языка — это информационно-справочная система, основанная на собрании русских текстов в электронной форме. Корпус предназначен для всех, кто интересуется самыми разными вопросами, связанными с русским языком: профессиональных лингвистов, преподавателей языка, школьников и студентов, иностранцев, изучающих русский язык.

37. www.traktat.com/language/book - Материалы по стилям, фонетике, лексикологии, лексикографии, словообразованию, грамматике русского языка.

38. http://www.gramota.ru/ - справочно-информационный портал - русский язык для всех

39. http://ru.wikipedia.org/wiki/Википедия:Проект:Словники/ЛЭС - лингвистический энциклопедический словарь

40. http://www.philology.ru/ - Филологический портал Philology.ru - попытка компактно представить в интернете различную информацию, касающуюся филологии как теоретической и прикладной науки. Центральным разделом портала является библиотека филологических текстов (монографий, статей, методических пособий).

41. http://e-lingvo.net/library_list_27_1.html - Лингво - электронная библиотека по вопросам языкознания

42. http://www.iling-ran.ru/ - институт языкознания РАН

43. http://www.scholar.ru/ - поиск научных публикаций по различным отраслям науки

44. http://www.gramota.ru/ - справочно-информационный портал - русский язык для всех

45. http://www.philology.ru/ - Филологический портал Philology.ru - попытка компактно представить в интернете различную информацию, касающуюся филологии как теоретической и прикладной науки. Центральным разделом портала является библиотека филологических текстов (монографий, статей, методических пособий).

46. http://ru.wikipedia.org/wiki/Википедия:Проект:Словники/ЛЭС - лингвистический энциклопедический словарь

47. http://e-lingvo.net/library_list_27_1.html - Лингво - электронная библиотека по вопросам языкознания

48. http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Linguist/Index_Ling.php - издания по языкознанию в библиотеке «Гумер».

49. http://archive.libfl.ru/win/service/links.html - бесплатные электронные издания по языкознанию и филологии

50. www.traktat.com/language/book - Материалы по стилям, фонетике, лексикологии, лексикографии, словообразованию, грамматике русского языка.

51. community.livejournal.com/etymology_ru - Определение происхождения слова и его родственных отношений к другим словам того же самого или других языков.

ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Голуб И.Б. Русский язык и культура речи: Учебное пособие. - М: Логос, 2003. - 432 с.

2. Русский язык и культура речи: Учебник. - 2-е изд., перер. и доп./Под ред. проф. О.Я. Гойхмана. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 240 с.

1. Фролова П.И. Учебно-методическое пособие по русскому языку и культуре речи для студентов заочного отделения нефилологических факультетов высших учебных заведений. – Омск: Изд-во СибАДИ, 2008. – 74 с.

4. Русский язык и культура речи: Учебник / Под. ред. проф. Р89 В. И. Максимова. - М.: Гардарики, 2001. - 413 с.

1. Русский язык и культура речи: Практикум / Под ред. проф. Р89 В.И. Максимова. - М.: Гардарики, 2002. - 312 с.
2. Современный русский язык /Д. Э. Розенталь, И. Б. Голуб, М. А. Теленкова. — 11-е изд. — М.: Айрис-пресс, 2010. — 448 с.