Глава 3. Сбалансированная система показателей

Сбалансированная система показателей (ССП) – это инструмент управления, используемый для распространения стратегии организации на все ее уровни «сверху вниз».

Суть ССП заключается в определении стратегии в нескольких перспективах, постановке стратегических целей и измерении степени достижения данных целей при помощи показателей.

Название системы показателей отражает то равновесие, которое было сохранено между краткосрочными и долговременными целями, финансовыми и нефинансовыми показателями, основными и вспомогательными параметрами, а также внешними и внутренними факторами деятельности.

ССП проецируется на всю организацию путем разработки индивидуальных целей в рамках уже разработанных корпоративных стратегий и стимулирует понимание работниками своего места в стратегии компании.

Основное назначение ССП – обеспечение разработки показателей и контроль выполнения стратегии. ССП является составной частью системы управления организации и может являться ее основным ядром.

При помощи ССП удается сделать реализацию стратегии регулярной деятельностью всех подразделений, управляемой с помощью планирования, учета, контроля и анализа сбалансированных показателей, а также мотивации персонала на их достижение.

Описание методических принципов и решений, используемых при построении ССП, содержится в методике «Разработка сбалансированной системы показателей» (файл «Методика Разработка сбалансированной системы показателей.doc» в папке «Документация»).

Все основные данные, относящиеся к ССП, хранятся в иерархических справочниках Навигатора в подразделе « Цели и показатели» раздела «Управление» (см. Глава 10 «Элементы справочника «Управление»).