МОТИВАЦИЯ КАК ОСНОВНАЯ ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА1. Мотивация и ПОДХОДЫ К ЕЕ ИЗУЧЕНИЮ 2. СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ и ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ Мотивация как основная функция менеджмента. Мотивация - это процесс стимулирования кого-либо к эффективной деятельности, направленной на достижение целей организации. Необходимость мотивации обусловлена тем, что менеджерам приходится работать с людьми и им важно знать причины тех или иных поступков своих подчиненных, чтобы иметь возможность направлять их деятельность в русло, желательное для организации. Руководитель применяет на практике основные принципы мотивации: принцип потребностей и принцип вознаграждения. Принцип потребности - это осознанное отсутствие чего-либо, побуждающее к действию. Побуждение является поведенческим проявлением потребностей и концентрированно на достижение цели, которая служит для удовлетворения потребностей. Потребности квалифицируются как: первичные (физиологические); вторичные (психологические). Вознаграждение - это то, что человек считает ценным для себя. Существует два типа вознаграждений: 1) внутренние (дает сама работа, то есть самоуважение, признание, удовлетворенность работой); 2) внешнее - дается организацией, з/п, премии, льготы и т.д. Чтобы определить, как и в каких пропорциях нужно применять внутренние и внешние вознаграждения в целях мотивации, руководитель должен установить потребности своих работников. ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ МОТИВАЦИИ · социологический – поведение человека – это результат воздействия идей и событий социального окружения. · биологический – действия человека зависят от его физиологических и биологических потребностей и побуждений. · психологический – мотивы поведения не осознаются, не лежат на поверхности, а истинные причины поступков находятся в подсознании. · поведенческий – поведение подчиненного должно интересовать руководителя. Данные подходы не были способны ответить на все вопросы, и по этому появился следующий подход: · гуманистический – охватывает все аспекты предыдущих подходов и рассматривает мотивацию человека как целостное сложное, многоаспектное явление. Наибольшую популярность приобрело психологическое направление, которое подразделяется на: 1) содержательные теории мотивации 2) процессуальные теории мотивации. СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ Основываются на потребностях личности и побуждают работника действовать в определенном направлении так, а не иначе. Мотивация на основе потребностей сложна по следующим причинам: 1) потребности сложно различаются у отдельных людей и постоянно изменяются 2) способы, которыми потребности могут быть удовлетворены, так же сильно дифференцируемы у разных людей. По этому для мотивирования нет какого-либо одного лучшего способа. Среди содержательных теорий мотивации наибольшее значение имеют следующие теориии: ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ МАСЛОУ ( Абрахама ) Высшие потребности: - самовыражение - потребность в уважении и признании - потребность принадлежности Низшие потребности: - потребность в безопасности - физиологические потребности. Определив, какое место в шкале потребностей занимает подчиненный, руководитель с помощью следующих потребностей, расположенных выше, мотивирует человека к эффективной деятельности. ТЕОРИЯ Дэвида МАККЛЛЕНАНДА Потребности: - успеха - причастности - потребность власти По данной теории потребности не составляют иерархию, а существуют одновременно и имеют разную степень проявления. Успех – это внутреннее стремление к достижению результата. Причастность – это стремление взаимодействовать с другими людьми. Власть – это желание и способность влиять на других людей. Эти потребности обусловлены прошлым опытом людей. ДВУХФАКТОРНАЯ ТЕОРИЯ ГЕРБЦЕГА (Фредерика) 1) поддерживающие факторы: - условия труда - стиль руководства - з/п и гарантия занятости - межличностные отношения 2) факторы мотивации - личный успех - продвижение по службе и возможности роста - признание и одобрение - привлекательность самой работы Для мотивации работника нужны как (1) так и (2) факторы. Производительность труда обусловлена главным образом мотиваторами, а настроение людей – поддерживающими факторами.
ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ Основываются на поведении людей с учетом их восприятия и познания. Процессуальные теории считают, что поведение людей определяется не только существующими потребностями, но и являются функцией восприятия и ожидания личности, связанной с данной ситуацией и возможностями выбранного типа поведения. Существуют 3 основные процессуальные теории: 1. теория ожиданий В. Врума. 2. теория справедливости Адамса. 3. теория Портера Лоунера.
Теория ожиданий основывается на том, что человек направляет свои усилия на достижение какой-либо цели тогда, когда будет уверен, что выбранный им тип поведения приведет к приобретению желаемого. 3 составляющие теории ожидания: Ø ожидание (О) того, что затраты труда дадут желаемый результат Ø инструментальность (И) – это ожидание определенного вознаграждения в ответ на достигнутый результат Ø валентность (В) – это сила заинтересованности в получении результата. М = О * И * В. Теория ожиданий В. Врума исходит из того, что мотивация охватывает три стадии мыслительного процесса: какие усилия потребуются для выполнения работы, насколько вероятно получение вознаграждения и будет ли вознаграждение достаточным для конкретного человека.
Теория справедливости. Сущность теории – это анализ внутренних и внешних вознаграждений. Люди субъективно оценивают отношения полученного вознаграждения к затраченным усилиям в сравнении с другими работниками. Если в результате сравнения обнаруживается несправедливость, что его недооценили, мотивация снижается. Если же он ощущает, что его переоценили, он нередко начинает работать усерднее, стараясь оправдать полученное вознаграждение.
Теория Портера Лоунера включает основные положения теории ожидания и теории справедливости. Данная теория показала, что мотивация сложное явление, объединяющее в систему такие понятия, как усилия, способности, результаты, вознаграждения, удовлетворение и восприятия. Таким образом мотивация зависит от потребностей, ожидания и восприятия работниками справедливого вознаграждения за выполненную работу.
|
