Концепции и состав системы маркетинговой информации.

Система маркетинговой информации- это постоянно действующая система взаимосвязи людей, технических средств и методических приёмов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации, которую распорядители сферы маркетинга используют в целях совершенствования, планирования, претворения в жизнь и контроля маркетинговых мероприятий.

Система маркетинговой информации включает:

Система внутренней отчётности.

На предприятиях существует внутренняя отчётность, она отражает показатель текущего сбыта, суммы издержек, объёмы материальных запасов, состояние и движение финансовых средств.

Применение компьютеров позволяет фирмам создавать всеобъемлющие системы внутренней отчётности, способные обеспечить информационное обслуживание всех подразделений.

Воспользовавшись компьютерной сетью фирмы, торговые агенты могут ответить на вопросы клиентов о наличие товара.

Система сбора текущей маркетинговой информации.

Это набор источников и методических приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде.

Руководители собирают внешнюю, текущую маркетинговую информацию, читая книги, газеты, специальную литературу, беседую с клиентами, поставщиками.

Малые и средние фирмы покупают сведения у сторонних поставщиков маркетинговой информации. Крупные имеют специальные отделы по сбору и распространению текущей информации.

Система маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования – систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчёт о результатах.

Проведение маркетинговых исследований можно заказать несколькими способами. Мелкая фирма может привлечь для проведения исследований студентов, преподавателей местного экономического колледжа. Крупные фирмы имеют собственные отделы маркетинговых исследований.

Система анализа маркетинговой информации.

Данная система – это набор эффективных методов анализа маркетинговых данных и проблем маркетинга.

Основу любой системы маркетинговой информации составляют:

Статистический банк – совокупность современных методик статистической обработки информации, которые позволяют наиболее полно вскрыть взаимозависимости в рамках имеющейся подборки данных. Установить степень их статистической надёжности.

Банк моделей – это набор математических моделей, способствующих принятию оптимальных маркетинговых решений деятелями рынка. Каждая модель состоит из совокупности взаимосвязанных переменных, представляющих некую реально существующую систему (процесс или результат). Эта модели ценообразования, мест расположения, бюджетов.