Общая схема обслуживания вылетающих пассажиров.

Схема организации обслуживания пассажиров в аэровокзале в общем случае предусматривает возможность одновременного обслуживания следующих категорий пассажиров:

· Вылетающих, проходящих регистрацию в АП

· Вылетающих, прошедших регистрацию в городском аэровокзале и доставленных в АП или непосредственно к самолету

· Транзитных, следующих далее тем же рейсом

· Трансферных, делающих пересадку с рейса на рейс

· Прилетевших с рейсов всех возможных категорий

Кроме того в крупных АП должно быть организовано движение потоков экипажей сотрудников АП и АК-й, а также обслуживание посетителей АП, лиц встречающих или провожающих пассажиров.

1. Регистрация билетов и оформление багажа.

Багаж - личные вещи пассажиров, перевозимые на ВС по соглашению с перевозчиком.

Багаж зарегистрированный – багаж пассажиров, принятый авиапредприятием к перевозке под свою ответственность и на который оно выдало багажную квитанцию и багажную бирку. Перевозится в грузовых отсеках самолета, в контейнерах.

Багаж незарегистрированный – любой багаж пассажира, кроме зарегистрированного. Доставляется на борт самими пассажирами, перевозится в салоне рядом с ними.

2. Досмотр пассажиров и незарегистрированного багажа.

3. Паспортный, санитарный и другие виды контроля.

4. Ожидание в накопителе

5. Доставка пассажира на ВС

6. Обработка зарегистрированного багажа (параллельно с п.1-5)

· Внутритерминальная транспортировка

· Сортировка

· Комплектация

· Перегрузка на тр. Средство или в контейнер

· Доставка к ВС, погрузка в ВС

Организация обслуживания должна предусматривать возможность работы в условиях массовых нарушений графика воздушного движения (сбойной ситуации). Организация работы служб АП в сбойной ситуации возлагается на оперативную группу, в состав которой входит:

· Первый заместитель руководителя АП

· Начальники ПДСА, СОПП, АТБ, УВД и др.

Оперативная группа принимает решения, направленные на обеспечение работы в АП в сбойной ситуации:

· Усиливает службы людскими ресурсами и тех. Средствами.

· Переносит сроки вылета задержанных ВС

· Совмещает рейсы

· Контролирует выполнение и принимает дополнительные необходимые меры