Бизнес-тренер
ЦЕНТР «ЭКСПРЕСС ОБУЧЕНИЕ» ____________________________________________________________________________________________________________________________ E-mail: [email protected] Сервис, который продает (Тренинг продаж)
«Предлагая услугу, продавайте комфорт, приятные ощущения и решение проблем». Сергей Ребрик Темы _____________________________ 1. Методы привлечения внимания и создания интереса 2. Установление контакта 3. Выяснение потребностей клиента 4. Вербальная презентация услуги ü Характеристики ü Преимущества и получаемые выгоды 5. Работа с возражениями ü Классификация возражений ü Типичные реакции на возражение ü Присоединение к возражению ü 5-шаговая модель работы с возражениями 6. Аргументация и убеждение клиента ü Правило вовлечения ü Правило детализации ü Правило подчинения последовательности ü Правило доступности информации ü Правило формальной причины 7. Завершение продажи 8. Сервис, нацеленный на будущее ü Корпоративная книга сценариев продаж Тренинг проводится в активном режиме. Основные формы работы: ролевые и деловые игры, анализ реальных практических ситуаций членов группы, работа с видеокамерой и раздаточным материалом, «case study», групповые методы обсуждения («Мозговой штурм»).
Занятия проводит Красилова Елена Александровна Бизнес-тренер ЦЕНТР «ЭКСПРЕСС ОБУЧЕНИЕ» ____________________________________________________________________________________________________________________________ E-mail: [email protected]
|
