Об авторе. Часть 1. Настроить себя на успехОглавление
Введение Об авторе Часть 1. Настроить себя на успех Глава 1. Шесть ключей к успеху Глава 2. Формирование базы перспективных клиентов начинается с определения ваших целей Глава 3. Ведите свою статистику Глава 4. Сколько перспективных клиентов вам достаточно Глава 5. Сконцентрируйтесь на своей «воронке продаж» Часть 2. Деление вашей территории
Создание клиентской базы: пошаговое руководство по пре- вращению контактов в деньги / Кендра Ли; пер. с англ. [Бол- дышева А. В.]. — Москва: Вершина, 2006. — 360 с.: ил., табл. — ISBN 5-9626-0016-9. ISBN 1-4195-0825-3 (англ.) Агентство CIP РГБ В уникальном руководстве Ксндры Ли шаг за шагом описывается процесс формировании базы перспективных клиентов — именно в том количестве, которое требуется для достижения личных целей специалиста но продажам и повышения прибыли его компании. Книга составлена так, что ее можно читать и полностью, и по частям, в зависимости от т о т, с какой проблемой вы столкнулись. Часть 1 поможет выбрать правильное направление деятельности на своей территории, часть 2 — определить, с кем и как надо работать, часть 3 научит совмещать раз- ные виды деятельности для увеличения продаж и т. д. Прочитав кишу, иы будете прекрасно -«ориентироваться па местности». И не только найдете своих клиен- тов — они будут искать вас. Глава 6. Сегментирование вашей территории на целевые рынки, работающие на вас Глава 7. Формирование базы перспективных клиентов среди ключевых клиентов Глава 8. Партнеры, которые могут вам помочь Глава 9. Составление квот для партнеров Глава 10. Развитие вашего партнерства Часть 3. Ваши действия по формированию базы перспективных клиентов Глава И. Что такое действия? ai Глава 12. Мероприятия по прямой рассылке (Direct Mail) gf Глава 13. Использование электронной почты в вашей деятельности по формированию базы
с перспективных клиентов 181
Глава 14. Телемаркетинг и «холодные» звонки Глава 15. Мероприятия и налаживание связей Глава 16. PR-деятельность специалистов по продажам Глава 17. Рекомендации Глава 18. Разработка вашей собственной кампании Глава 19. Работа с множественными контактами Часть 4. Рекламные письма и списки Глава 20. Где найти качественную информацию для ваших рекламных посланий Глава 2 1. Определение конкурентов и конкурентных преимуществ Глава 22. Где найти хорошие списки для кампаний
Часть 5. Разработка территориального плана по формированию базы перспективных клиентов Глава 23. Разработка вашего годового территориального плана Глава 24. Эффективное применение вашего территориального плана по формированию базы перспективных клиентов Приложение А. Пример действий по формированию базы перспективных клиентов Приложение Б. Пример кампании по формированию базы перспективных клиентов Приложение В. Составление плана действий Приложение Г, Списки предметных тем для действий по формированию базы перспективных клиентов Приложение Д. Пример стратегического территориального плана Предметный указатель
Посвящается Биллу, Биллу, Майклу и Джефри.
|
