Порядок действий. 1. Расскажите следующую историю:

1. Расскажите следующую историю:

Покупатель идет в обувной магазин и покупает пару ботинок, которые подверглись уценке до 12 фунтов. Он расплачивается за ботинки 20-фунтовой банкнотой. В столь ранний утренний час у продавщицы нет сдачи; поэтому она просит его подождать и спешит в следующую дверь, к зеленщику, который разменивает бумажку. После этого продавщица возвращается и отдает покупателю 8 фунтов сдачи; тот уходит с ботинками. Позднее к ней заходит вконец расстроенный зеленщик. Он обнаружил, что 20-фунтовая бумажка — фальшивая, и позвонил в полицию, которая скоро к ней приедет. Бедная женщина сильно переживает из-за случившегося, извиняется перед зеленщиком за невольно причиненное беспокойство, вынимает из кассы 20 фунтов, чтобы возместить ему ущерб, и готовится к приезду полиции.

2. Задайте вопрос: какой суммы она в конечном счете лишилась? (Речь не идет о номинальной стоимости ботинок.)

3. Попросите всех записать ответ, но держать его в секрете. В качестве альтернативы вы можете сформировать небольшие группы для обсуждения задачи.

4. Через несколько минут соберите всех снова, чтобы сопоставить ответы. Для облегчения дискуссии запишите все варианты.

Анализ: люди, конечно, по-разному ищут ответ: кто-то в уме, кто-то на бумаге, тогда как другие подозревают какой-то подвох и тратят свое время на его поиски. Вероятно, простейшим ответом будет «8 фунтов», так как поддельная банкнота была лишь бесполезным клочком бумаги и в счет не идет. Продавщица получила 20 фунтов от зеленщика, которые позднее вернула ему, так что все, что она потеряла — это 8 фунтов сдачи, которые она отдала покупателю.

Однако если вы, как и в «Собаке Гарри», драматизируете пересказ задачи, то этим повышаете вероятность того, что некоторые игроки разыграют ее в лицах, желая «увидеть» ответ. Кое-кто, играя в «Продавщицу обуви», для ясности воспользуется «настоящими» деньгами в виде клочков бумаги. Нам приходилось наблюдать, как люди доставали из бумажников свои собственные деньги, клали их перед собой на стол и раздавали соответствующим игрокам различные суммы. Такое многообразие реакций достигается не всегда, но можно спокойно предсказать, что их будет целый ряд, и вы можете обратить на этот факт внимание аудитории.

Завершение: как и игра в «Собаку Гарри», это упражнение иллюстрирует некоторые различия между эксперианциальными И абстрактным стилями вешении проблем, и вы можете указать на преимущества и недостатки, которые свойственны им обоим: например, театрализация проигрывает, когда вы ищете конкретного — математического — ответа на поставленный вопрос, но она же оказывается более ценной, если речь идет о поведении людей и межличностном взаимодействии.