Тема 9. Концепция деятельности туристской фирмы и ее имидж как средство рекламы в туристском бизнесе.

В последние десятилетия сложилось целое направление маркетинговых коммуникаций – формирование фирменного стиля (ФС). Иногда для обозначения этого понятия используется термин «Бренддинг» (от англ. «brand» - клеймо).

Фирменный стиль - это набор цветовых, графических, словесных, типографических, дизайнерских постоянных элементов (констант), обеспечивающий визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления.

Понятие «фирменный стиль» введено теоретиками рекламы. За рубежом используются синонимы ФС, такие как «система фирменной индефикации», «координирование дизайна», «проектирование внешнего уровня предприятия».

Прежде всего, необходимо отметить, что у понятия «фирменный стиль» есть толкования в узком и широком смысле.

Под фирменным стилем в узком понимании подразумевается совокупность товарного знака (и присущих ему цветов), цветового и графического оформления деловых бумаг. Большинство фирм ограничивается именно таким толкованием фирменного стиля.

Фирменный стиль в широком понимании - это использование единых принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для всех форм рекламы (в печати, на радио, телевидении), деловых бумаг, технической и других видов документации, офиса, а иногда и одежды сотрудников.

Основными целями формирования фирменного стиля можно назвать:

- идентификацию продуктов фирмы между собой и указание на их связь с фирмой;

- выделение продуктов фирмы из общей массы аналогичных продуктов ее конкурентов;

При стабильном уровне других элементов комплекса маркетинга ФС обеспечивает его владельцу следующие преимущества:

- помогает потребителю ориентироваться в потоке информации, быстро и безошибочно найти продукт фирмы, которая уже завоевала его предпочтение;

позволяет с меньшими затратами выводить на рынок свои новые продукты;

- повышает эффективность рекламы;

Основными носителями фирменного стиля туристского предприятия могут выступать:

- элементы делопроизводства (фирменные бланки, конверты, папки-регистраторы, записные книжки и т.д);

- реклама в прессе;

- печатная реклама (листовки, проспекты, буклеты, каталоги, информационные письма);

- радио и телереклама;

- рекламные сувениры;

- наружная реклама (указатели, вывески, оформление офиса, фирменная одежда сотрудников и т.д.);

При формировании фирменного стиля целесообразно вначале выделить главное, создать определенный образ, а затем разрабатывать те или иные его носители.