Определения и различияЗнаками и сигналами мы называем элементы поведения, которые воспринимаются собеседником и осознанно или неосознанно влияют на него. Знаки/сигналы, которые передают что-то невербально, называются коммуникаторами. Кодировать – подать знак (послание). Расшифровать (декодировать) – расшифровать знак (восприятие). Денотация – обозначение словами определенных действий или жестов. Коннотация – описание словами абстрактных представлений.
Кроме того, мы различаем: • Осознанные, целенаправленные знаки (например, сигналы, подаваемые руками на аукционе). • Бессознательные, поведенческие или психологические знаки (например, холодный пот от страха). • Знаки, которыми сознательно должны что-то сообщить. • Знаки, которые отправляются (и воспринимаются) бессознательно. • Знаки, которые сознательно используются с лживым намерением или рассчитаны на определенную реакцию. • Знаки, которые по ошибке неверно используются. Одновременно с этим мы воспринимаем знаки в виде: • Прозаических сигналов в стихотворном размере, техники расстановки пауз, ударения в отдельных словах или частях предложения, высоты голоса. • Паралингвистических сигналов, которые, независимо от содержания сказанного, выражают эмоциональное состояние. • Паравербальных сигналов, например, тяжелого вздоха или слышимой одышки.
Сигналы, подаваемые телом, – смирительная рубашка для фантазии, светофоры на пути, прописная истина.
Из вышеизложенного вытекают семь практических выводов: 1. Язык тела в определенной степени можно выучить и контролировать, что еще раз поясняется в нижеследующих разделах. 2. Тренинг поможет сократить количество случаев непонимания при общении людей различных слоев общества, в общении людей разных поколений и этим сделать более чувствительным социальное поведение. 3. Наше социальное поведение изменяется, когда мы восприимчивы к языку тела. 4. Можно развить свое восприятие паравербальных и невербальных сигналов настолько чутко, что не будешь отдавать себе отчет в том, как складывается впечатление о людях и группах. 5. Огромная часть наших знаний о языке тела получена при наблюдении поведения животных. Данные этой области, обработанные квалифицированными учеными, ориентированные на применение, остаются пока невостребованными. 6. Животные отправляют сигналы чаще всего не намеренно, это происходит инстинктивно, у людей подобный процесс почти всегда протекает так же. 7. Язык тела часто имеет «раздражителей», которые тоже должны учитываться. Кроме того, их следует упорядочивать в акте взаимодействия. Зачем, когда и в какой форме используется язык тела? Мы выделяем следующие сферы: • Эмоциональный настрой по отношению к вещам или событиям, настроение или выражение чувств. • Сообщения о межличностных установках или о понимании ролей, выполняемых в обществе (например, ступени иерархии). • Сообщения о личности (манера производить впечатление, выражение лица). • Невербальная или паравербальная коммуникация во время речи (во время чтения доклада/бесед в группах). • Установленные в обществе ритуалы и церемонии.
|
