Управление в методике описания бизнес-процессов IDEF0

В мировой практике наиболее распространение получили следующие нотации при описании БП: - процессные диаграммы (д-ма потока данных); - кросс-функцион диаграммы (развитие проц-х д-м: вертикальные и горизонтальные;, - бизнес-графика (преим-а: наглядность, простота а изображении; недост-ки: недостат формализм представления.); - нотации консалт-х компаний; - IDEF0 диаграмма.

IDEF – методология состоит из 3-х частных методологий моделир-я, основ-х на графич представлении с-м:

1 IDEF0 исп-ся для создания функцион модели, отображ-щей стр-ру и ф-ции с-мы, а также потоки инф-ции и мат-х объектов, связывающие эти ф-ции (примером реализации IDEF0 - в системе Business Studio).

2 IDEF1 прим-ся для постр-я информц модели, изображ стр-ру, созд-е инф-х потоков, необ-х для поддержания ф-ции с-мы.

3 IDEF2 позв-т построить динамич модель меняющихся во времени поведения функций, информации и рес-ов с-мы.

С-ма –сов-ть взаомосвяз-х и взаимодоп-х частей, выполняющих нек полезную работу.

Частями (эл-ми) м.б.любые комбинации разнообр-х сущ-ей, включающие людей, инф-ию, ПО, об-е, из-ия, сырьё или энергию.

Модель – описывает, что происходит в с-ме, как ею упр-т, какие сущ-ти – она преобр-т, какие ср-ва для вып-е своих ф-ций и что производит.

Блоки IDEF0 – диаграммы:

Урп-е

Вход имя инф-ции № выход

Мех-м вызов

Имя ф-ции – глаг или глаг оборот (производить деталь).

Бизнес-процессы в нотации IDEF0 представляются в форме прямоугольника, а стрелки отражают связь с другими процессами и внешней средой. Особенностью нотации является: - Возможность декомпозировать процессы на подпроцессы и, таким образом, строить иерархические модели бизнес-процессов. - Выделение четыре типов стрелок: три типа входов — вход, управление и механизм (это позволяет более гибко описывать логику использования входов в процессе в целях последующего анализа), и выход.

Нотация IDEF0 используется для создания верхнего уровня модели бизнес-процессов. Построение IDEF0-диаграммы верхнего уровня обеспечивает наиболее общее или абстрактное описание объекта моделирования. Она состоит из 1 блока и на ней, в отличие от др-х, указ-ся цель постр-я д-м и т-ка зрения (перспектива). Затем происходит декомпозиция д-м к-во блоков не <3 и не >6. На нижнем уровне для описания алгоритма (сценария) выполнения процесса допустимо сменить стандарт IDEF0 на нотацию Процесс или Процедура. Управление – особый вид процесса, операции, действия.

Один из общих принципов методологии IDEF 0 требует, чтобы к каждому блоку на диаграмме должна быть присоединена хотя бы одна управляющая стрелка, отображающая условия правильного функционирования блока. Это требование есть следствие положения системотехники, согласно которому управление есть такое воздействие (преимущественно информационное) на систему, которое стимулирует ее функционирование в направлении достижения некоторой цели. Управление деятельностью – процесс, состоящий, как минимум, из следующих операций: -формулирование целей деятельности;- оценивание ресурсов, необходимых для осуществления деятельности и их сопоставление с имеющимися ресурсами; -сбор информации об условиях протекания и фактическом состоянии деятельности («глобальная» обратная связь); - выработка и принятие решений, направленных на достижение целей по п.1, в частности, решений о распределении ресурсов по процессам, входящим в состав деятельности; - оформление решений в виде директив на управление

процессами; - реализация решений (исполнение директив) и оценка их результатов («локальная обратная связь»); - корректировка (в случае необходимости, например, при нехватке ресурсов) ранее сформулированных целей (самонастройка, адаптация).

Управление процессом – операция,состоящая, как минимум, из следующих действий:

-анализ директивы на управление процессом, ее декомпозиция на директивы управления операциями;- сбор (прием по каналам связи) информации о ходе выполнения операций, ее

обобщение и формирование сведений о состоянии процесса; передача данных в подсистему управления деятельностью; -сопоставление информации о ходе операций с данными директив и выработка локальных решений, направленных на устранение отклонений: корректировка (в случае необходимости) директив на выполнение операций.

Управление операцией – действие, состоящее в выработке на основании директивы на управление операцией команд на управление действиями, в реализации этих команд, оценке результатов выполнения, передаче необходимой информации в комплекс управления процессом, корректировке команд в случае необходимости.

Блоки управления должны присутствовать на каждой IDEF 0-диаграмме(кроме тех, которые являются декомпозициями самих таких блоков). Через них осуществляются управляющие воздействия на остальные блоки диаграммы. Именно эти блоки воспринимают ограничивающую и предписывающую информацию и преобразуют ее в соответствующие директивы и команды. Имена блоков управления, как правило, содержат глагол «Управлять…». Стрелки, исходящие из блока с именем «Управлять …», описывают централизованную схему управления (управленческую «вертикаль»). Возможны варианты структур, в которых выходная информация одного из блоков является управляющей для другого. Это отображает децентрализацию управления («горизонтальные» связи). Т.о., стрелки управления отвечают за управлением тем, когда и как выполняется функциональный блок. Стрелка управления направлена в верхнюю сторону прямоугольника. Управление остаётся неизменным при работе блока. Если же некая инструкция или правило должно быть изменено блоком, то соответствующую информацию следует рассматривать не как управление, а как входные данные. В случае, когда неясно, относить стрелку к входу или к управлению, следует отнести её к управлению, вплоть до разрешения неясности. Вывод (практика): Распределительные модели могут найти применение в тех случаях, когда требуется оптимальное распределение ресурсов, например, финансовых или трудовых, необходимых для выполнения некоторого подмножества операций IDEF0 - модели. Модели теории массового обслуживания и управления запасами могут оказаться наиболее применимыми, поскольку многие процессы в организационно – экономических и производственно-технических системах - это процессы получения и обслуживания заявок на работы (услуги), а также процессы накопления, расходования, хранения и пополнения запасов, причем и те, и другие процессы необходимо вести с максимальной эффективностью. Модели обслуживания позволяют оценивать производительность блоков,выполняющих те или иные операции обработки (преобразования) материальных и информационных объектов, определять реальную пропускную способность каналов, по которым передаются эти объекты, выявлять узкие места и резервы, оценивать зависимость производительности (пропускной способности) от надежности элементов, а также от расходования ресурсов (например, от текущих и капитальных затрат).Транспортные модели позволяют не только оптимальным в каком-либо смысле образом планировать перевозки грузов, но и в более общем случае управлять передачей материальных или информационных объектов из пунктов их возникновения в пункты потребления или переработки. Динамические модели передачи сигналов позволяют оценивать временные характеристики (запаздывания) передачи информации и помехозащищенность информационных каналов. Наконец, прогностические модели позволяют решать задачи оптимального планирования с учетом тенденций развития изучаемой системы и ее компонентов.