Виды бизнес-процессов на предприятии. Направления автоматизации бизнес-процессов

Бизнес-процесс (Business Process) – установленная последовательность действий, требующая определенного входа, достигающая определенного выхода и использующая определенные ресурсы, которая служит для реализации работы или услуги для внутреннего или внешнего клиента.

Виды бизнес-процессов:

1. Ключевые процессы (создания стоимости) объединяют задания и работу для выполнения определенных требований клиента с применением ключевых производственных компетенций.

2. Управленческие процессы содержат в себе задачи и деятельность, направленные на долгосрочное развитие компании и реализацию целей компании.

3. Поддерживающие процессы содержат необходимые задания и работы для поддержания ключевых процессов, но не приводящие к непосредственной ценности для клиента

 

Направления автоматизации бизнес-процессов:

- документооборот;

- учёт клиентской базы;

- учет заказов, продаж;

- торговля;

- производство;

- учет материальных средств;

- финансовые средства (бухгалтерский учёт);

- технологические процессы

- другие направления деятельности предприятий, которые могут быть формализованы.

Для повышения эффективности бизнеса можно провести частичную или полную интеграцию существующих или разрабатываемых систем автоматизации с Интернет- или Интранет-сайтом компании.

Конечная цель любого предприятия – эффективность.