Глоссарий. Анкетирование - один из методов полевых исследований, использующий рассылку опросных листов для сбора информации о реакции потребителей на предлагаемые

Анкетирование - один из методов полевых исследований, использующий рассылку опросных листов для сбора информации о реакции потребителей на предлагаемые изделия и об их отношении к фирмам-производителям.

Базовая конкурентная стратегия – стратегия, объединяющая вид конкурентного преимущества и сферу, в которой оно достигается.

Деловая (конкурентная) стратегия - концентрируется на действиях и подходах, которые связаны с управлением, направленным на обеспечение успешной деятельности в одной специфической сфере бизнеса. Сущность деловой стратегии состоит в том, чтобы показать, как завоевать сильные долгосрочные конкурентные позиции.

Доля рынка - отношение объема продаж продукции предприятия (фирмы) к суммарному объему продаж аналогичных товаров всех предприятий (фирм), действующих на данном рынке.

Емкость рынка (сегмента) - объем реализованных на данном рынке (сег­менте) товаров за определенный отрезок времени (обычно за один год) в физи­ческих единицах или стоимостном выражении.

Жизненный цикл товара - процесс развития продаж товара, состоящий из пяти этапов: разработки, внедрения на рынок, роста продаж, зрелость, спад продаж.

Кабинетные исследования - анализ вторичной информации о рынке, т. е. данных, определенным образом обработанных и содержащихся в основном в официальных и иных печатных источниках: периодике, экономических издани­ях, статистических справочниках, внутрифирменных отчетах и т.д.

Коммуникационная политика – система продвижения товара на рынок, одна из составляющих комплекса маркетинга, включающая: паблик рилейшнз, рекламу, стимулирование сбыта, персональные продажи, выставки и ярмарки, торговые переговоры.

Комплекс маркетинга - совокупность управляемых элементов маркетинго­вой деятельности фирмы, манипулируя которыми руководство организации старается наилучшим образом удовлетворить потребности рыночных сегментов. Он включает четыре основных элемента (4P): товарную политику (product), ценовую политику (price), сбытовую политику (place), политику продвижения товара на рынок (promotion).

Конкурентное преимущество – это те характеристики, которые создают для производящей /или реализующей данный продукт организации определенное превосходство над ее конкурентами.

Конкурентоспособность товара - превосходство над конкурирующими ана­логами как по степени удовлетворения потребностей, так и по суммарным за­тратам потребителя на приобретение и пользование товаром.

Концепция маркетинга – система идей, согласно которой залогом достижения целей фирмы (организации) является определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение их удовлетворения более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов способами.

Корпоративная стратегия – это стратегия, которая описывает общее направление роста пред­приятия, развития его производственно-сбытовой деятельности. Она показывает, как уп­равлять различными видами бизнеса, чтобы иметь сбалансированный портфель товаров и услуг.

Макросреда маркетинга - совокупность политических, социально-экономических, правовых, научно-технических, культурных и природных фак­торов, которые воздействуют на микросреду и не подвластны прямому управле­нию со стороны фирмы (организации).

Маркетинг - это вид человеческой деятельности направленный на удовлетворение нужд и потребностей индивидов и групп посредством создания, предложения и обмена товаров.

Методы, правила, процедуры - набор универсальных аналитических и управленческих инструментов, способствующих повышению эффективности процесса разработки и реализации стратегии фирмы.

Микросреда маркетинга - совокупность субъектов и факторов, имеющих непосредственное отношение к самой фирме (организации) и влияющих на ее возможность обслуживать своих потребителей: сама фирма, ее поставщики, маркетинговые посредники, клиенты, конкуренты и контакт­ные аудитории.

Миссия – наиболее общая цель организации как конкурентоспособной структуры, представленная в общей форме и четко выражающая основную причину существования организации.

Неценовая конкуренция - конкуренция, основанная на предложении това­ров более высокого качества, с большей надежностью и сроком службы, с более высокой производительностью.

Персональные продажи - один из способов продвижения нового товара на рынок путем устного представления товара либо аудитории приглашенных по­тенциальных покупателей.

Позиционирование товара - определение места товара на рынке в ряду других аналогичных товаров с позиций потребителя. Позиционирование вклю­чает определение особенностей товара, характерных черт, отличающих его от аналогичных товаров-конкурентов.

Полевые исследования - сбор оперативных данных (первичной информации)об условиях продаж конкретного товара на определенном рынке, а также о ре­акции покупателей на предлагаемые изделия и об их отношении к фирмам-производителям. Первичную информацию собирают путем наблюдений, обсле­дований, экспериментов и т.д. специально для решения конкретной маркетин­говой проблемы.

Пробный маркетинг — полевые эксперименты,получившие распространение в исследовательской деятельности различных фирм. Такие эксперименты могут проводиться в одном или нескольких геогра­фических районах с целью определения потенциального объема продаж нового продукта или эффективности применения отдельных элементов комплекса мар­кетинга.

Продуктово-маркетинговая стратегия – подсистема стратегии организации, которая направлена на анализ, разработку и принятие стратегических решений по номенклатуре, ассортименту, качеству и объему производства продуктов, а также реализации продуктов на соответствующих рынках.

Производственная стратегия - подсистема корпоративной стратегии, представленная в виде долгосрочной программы конкретных действий по созданию и реализации продукта организации; подсистема предусматривает использование и развитие всех производственных мощностей организации в целях достижения стратегического конкурентного преимущества.

Ремаркетннг - стратегия маркетинга, направленная на оживление сни­жающегося спроса, цель ремаркетинга состоит в создании нового жизненного цикла исчезающего с рынка товара или услуги.

Рыночная ниша - группа потребителей, для которых наиболее оптималь­ными и подходящими являются товар данной фирмы (организации) и ее воз­можности поставки.

Рыночное окно - сегменты рынка, которыми пренебрегали фирмы-конку­ренты. Рыночное окно не означает дефицита на рынке, а представляет собой группы потребителей, чьи конкретные потребности не могут быть удовлетворе­ны с помощью имеющихся товаров и услуг. Эти товары и услуги должны быть для них созданы.

Сегмент рынка - совокупность потребителей, характеризующаяся однотип­ной реакцией на предлагаемый продукт и на комплекс маркетинга.

Сегментация рынка - разделение потребителей на узкие, однородные по характеру запросов группы (сегменты).

Система менеджмента – главное средство разработки и практического осуществления общей программы развития организации и реализации ее стратегии.

Стратегический менеджмент - деятельность, связанная с постановкой целей и задач организации и с поддержанием ряда взаимоотношений между организацией и окружением, которые позволяют ей добиться своих целей, соответствуют ее внутренним возможностям и позволяют оставаться восприимчивой к внешним требованиям; непрерывный процесс разработки реализации стратегических планов в организации.

Стратегия - спланированная система действий, направленная на то, чтобы достигнуть установленных целей. В процессе реализации стратегия должна корректироваться в соответствии с изменяющимися рыночными условиями.

Стратегическая бизнес-единица (СБЕ) – это бизнес (или несколько родственных видов деловой активности), который может планироваться отдельно от остальной фирмы; имеет собственных конкурентов; возглавляется менеджером, отвечающим за стратегическое планирование и доходность бизнеса, контролирующим большинство факторов, влияющих на прибыль.

Стратегическое планирование – составная часть процесса разработки стратегии как отдельных подсистем деловой деятельности организации (структурных подразделений, функциональных служб, отдельных бизнесов); является необходимым элементом процесса стратегического управления.

Стратегическое видение – образ будущего состояния организации, который посредством существенных характеристик дает профессиональное качественное представление о бизнес-успехе организации в конкретной стратегической перспективе.

Сценарное планирование – особый инструмент стратегического управления коммерческой организацией, посредством которого предсказываются несколько существенно разных, но примерно одинаково возможных для организации вариантов ее будущего развития.

Стратегия управления персоналом – это подсистема стратегии организации, представленная в виде долгосрочной программы конкретных действий по реализации концепции использования и развития персонала организации в целях обеспечения ее стратегического конкурентного преимущества.

Товарный ассортимент - группа товаров, объединяемых по следующим признакам: предназначение для одних и тех же сегментов покупателей; реали­зация через одни и те же торговые заведения; схожесть области использования; продажа в определенном диапазоне цен.

Финансовая стратегия - это подсистема корпоративной стратегии организации, представленная в виде долгосрочной программы конкретных действий по использованию собственных и привлеченных внешних финансовых ресурсов в организации для достижения стратегического конкурентного преимущества

Функциональная стратегия - относится к плану управления текущей деятельностью отдельного подразделения (НИОКР, производство, маркетинг, распределение, финансы, кадры) или ключевого функционального направления внутри определенной сферы деятельности.

Цели - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.