Основными участниками программы являются: непосредственный руководитель, куратор, специалист службы персонала.
Вся процедура адаптации делится на четыре этапа, каждый из которых предполагает выполнение определенных заданий, которые, в свою очередь, закреплены за тем или иным участником процедуры.
I этап. За три дня до выхода нового работника…
Специалист службы персонала обязан:
• Позвонить сотруднику накануне его официального выхода на работу и убедиться, что все в порядке.
• Проинформировать сотрудников о приходе нового работника заранее.
• Приготовить все информационные материалы, которые будут выданы сотруднику в первый день работы, а именно:
- список внутренних телефонов, перечень городских телефонов компании;
- бланк заявления на подключение к Интернету и электронной почте;
- правила осуществления международных и междугородних звонков, звонков личного характера;
- бланк заявления на подключение к корпоративной связи.
• Подготовить необходимые пропуска и разрешения на парковку.
• Обеспечить и проверить, подготовлено ли рабочее место:
• персональный компьютер (стандартный набор офисных программ, минимально необходимая документация пользователя, подключение к локальной сети, правила сетевой печати и расположение сетевых принтеров в офисе и пр.);
• телефон;
• оргтехника (расположение факса, копировальной техники и других офисных устройств, правила их использования и пр.);
• базовый набор канцелярских принадлежностей и расходных материалов.
Непосредственный руководитель обязан:
• Убедиться, что должностная инструкция подготовлена и соответствует действительности.
• Определить куратора.
ІІ этап. В первый рабочий день нового работника…
Специалист службы персонала обязан:
• Встретить нового сотрудника и провести на рабочее место. Если принято, вручить «пакет новичка» — корпоративную атрибутику.
• Надлежащим образом провести кадровое оформление нового работника и все сопутствующие инструктажи.
• Обсудить стиль управления, особенности культуры, традиции, нормы и т. д., принятые в организации.
• Обсудить первый рабочий день.
Непосредственный руководитель обязан:
• Представить работника подчиненным, коллегам, познакомить с куратором.
• Проанализировать вместе с новым сотрудником его должностные обязанности и заполнить бланк задач на испытательный срок (приложение 1).
• Объяснить используемую на предприятии систему поощрений и правила применения штрафных санкций.
• Объяснить правила компенсации возможных затрат, а также порядок и выдачу зарплаты, оплату листов нетрудоспособности и отпусков.
• Ознакомить с организационной структурой.
• Обсудить первый рабочий день.
Куратор обязан:
• Ознакомить с правилами внутреннего трудового распорядка и сообщить следующую информацию:
- рабочие перерывы на отдых, время и продолжительность обеда;
- процедура сообщений о вынужденном отсутствии на работе (например, руководителю подразделения или секретарю по телефону);
- уход за пределы компании в рабочее время;
- требования к внешнему виду;
- пропускная система, порядок открытия и закрытия офиса (рабочего кабинета).
• Предоставить информацию личного плана: местонахождение столовой, туалетов, места для отдыха, курения, стоянки машины и т. д.
• Предоставить информацию о традициях отдела или группы, в которой сотрудник будет работать, и правила, действительные только для данной должности и/или отдела.
• Ознакомить с процедурой коммуникаций и связей по должности (в рамках отдела, с другими отделами).
• Ознакомить с поведением в случае непредвиденных ситуаций.
• Обсудить первый рабочий день.
III этап. За первую рабочую неделю нового работника…
Специалист службы персонала обязан:
• Ознакомить с основными процедурами и политикой в отношении персонала (возможности карьерного роста).
• Проанализировать компетенцию и разработать индивидуальную программу перспективной подготовки.
Куратор обязан:
• Ознакомить с подробной историей компании, ее миссией, стратегией и целями, политикой в области работы с партнерами и потребителями, стадиями доведения продукции до потребителя.
• Ознакомить со списком документов, с которыми новому работнику необходимо ознакомиться в первую очередь.
• Объяснить, как действует административно-хозяйственная система организации, существующие правила и процедуры (например, заказ автотранспорта, канцтоваров и пр.).
• Познакомить с теми сотрудниками, с которыми будет сотрудничать новый работник.
• Ознакомить с содержанием работы, требованиями и стандартами выполнения работы, пределами полномочий, ответственностью.
• Ознакомить со специальными процедурами.
• Ознакомить с системой отчетности.
IV этап. По истечении испытательного срока…
Специалист службы персонала обязан:
• Дать новому сотруднику заполнить оценочный лист (приложение 2).
• Проанализировать заполненный оценочный лист до обсуждения.
• Провести обсуждение и сделать акцент на ожидаемой от сотрудника обратной связи (узнать его мнение о фирме в целом, о способах ведения бизнеса, предложения об улучшениях и пр.).
Непосредственный руководитель обязан:
• Сообщить работнику об окончании испытательного срока и назначить дату обсуждения результатов его работы в этот период.
• Провести обсуждение и сделать акцент на ожидаемой от сотрудника обратной связи (узнать его мнение о фирме в целом, о способах ведения бизнеса, предложения об улучшениях и пр.).
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
(заполняется работником)
Индивидуальный план работы на испытательный срок
Ф. И. О. ________________________ Куратор _____________________
Должность _____________________ Руководитель _____________________
Подразделение _____________________
Проект, задание ______________________________________________________________
Планируемый результат _______________________________________________________
Фактический результат ________________________________________________________
Комментарии:
___________________________________________________
___________________________________________________
Дата_________Подпись работника_________
------------------------------------------------------------------------------------------------
(заполняется непосредственным руководителем)
Оценка степени адаптивности и обучаемости сотрудника:
ниже среднего / средняя / выше среднего
Проект, задание ______________________________________________________________
Планируемый результат _______________________________________________________
Фактический результат ________________________________________________________
Оценка по 7-балльной шкале: Куратор ________ Руководитель ________
Дата_________Подпись непосредственного руководителя______
Согласовано:
Менеджер по персоналу __________Подпись_________Инициалы, фамилия
Оценка специалиста
(проводится с использованием 7-балльной шкалы по критериям, перечисленным ниже)
1. Выполнение порученной работы (справляется ли работник с порученной работой за установленное время).
На работу затрачивается____1___ 2___ 3___ 4___ 5___ 6___ 7___ На работу затрачивается гораздо больше времени,______________________________________________ гораздо меньше времени, чем это диктуется ________________________________________________ чем это диктуется опытом или планом ______________________________________________ опытом или планом
2. Качество работы (насколько тщательно, точно и добросовестно выполняется работа, отсутствуют ли ошибки, учитываются ли указания и точка зрения руководителя).
Работа должна постоянно _______1___ 2___ 3___ 4___ 5___ 6___ 7_______ Результаты работы всегда переделываться ___________________________________________ высокого качества
3. Уровень профессиональной подготовки (насколько хорошо работник ориентируется в предмете своей деятельности, обладает ли достаточными профессиональными навыками для выполнения своих обязанностей).
Знание предмета _________1___ 2___ 3___ 4___ 5___ 6___ 7_________Отлично ориентируется деятельности слабое, _______________________________________ в предмете деятельности, проф. навыки развиты _______________________________________ обладает высоким уровнем недостаточно ______________________________________________ развития проф. навыков
4. Совместная работа (сотрудничает ли работник с коллегами при решении задач, есть ли готовность поделиться знаниями и умениями, оказывает ли поддержку, консультируется ли).
Не любит и не умеет _______1 ___ 2 ___ 3 ___ 4 ___ 5 ___ 6 ___ 7 ______ Проявляет выраженную работать в группе, _______________________________________________ склонность к работе редко принимает и ______________________________________________ в группе, эффективно предлагает помощь _____________________________________________ сотрудничает с другими
5. Способность к деловому общению (умеет ли работник четко высказать свои мысли, выслушать и понять собеседника).
Плохо воспринимается, _______1___ 2___ 3___ 4___ 5___ 6___ 7_______ Хорошо воспринимается, не умеет слушать _____________________________________________ убедителен, умеет слушать собеседника, не стремится ________________________________________ собеседника, стремится достичь взаимопонимания ______________________________________ достичь взаимопонимания
6. Письменные способы выражения (умеет ли работник подготовить письменное сообщение: написать служебную записку, отчет, вести деловую переписку).
Тексты постоянно _________1___ 2___ 3___ 4___ 5___ 6___ 7___________Тексты соответствуют переделываются, _________________________________________________ поставленной цели, трудны для восприятия, ___________________________________________ легко воспринимаются, не соответствуют стандарту _______________________________________ соответствуют стандарту
7. Самостоятельность (может ли работник выполнять порученную работу без посторонней помощи).
Без посторонней помощи_______1___ 2___ 3___ 4___ 5___ 6___ 7_______ Даже сложные задания не знает, что предпринять,________________________________________успешно выполняет без при трудностях - теряется _________________________________________ посторонней помощи
8. Умение доводить начатое дело до конца (способен ли работник довести начатое дело до конца без напоминаний и постоянного контроля со стороны руководства).
Требует постоянного ______1___ 2___ 3___ 4___ 5___ 6___ 7______ Получив задание, всегда напоминания и контроля ___________________________________ доводит дело до конца без выполнения работы _________________________________________ напоминаний и контроля
Отзывы руководителя:
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
Предложения по дальнейшей работе сотрудника: ___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
Дата _______ Подпись непосредственного руководителя _____
------------------------------------------------------------------------------------------------
(заполняется сотрудником отдела персонала)
