Вопрос 30. Психологические аспекты деятельности руководителя.

Работа руководителя требует от него быть тонким психологом, чувствовать даже незначительные изменения в настроении людей. Для этого ему обязательно нужно знать:

1. Индивидуально типологические особенности личности(характер, темперамент) и понимать какое влияние они оказывают на деятельность работников.

2.Особенности организационной культуры, учитывая, что на формирование организационной культуры влияет прежде всего поведение руководителя. Люди лучше всего усваивают новые для себя образцы поведения через подражание. Руководитель должен стать примером, показывая пример такого отношения к делу, такого поведения, которые предполагается закрепить и развить у подчиненных.

3. Особенности вербального и невербального общения.

Работа руководителя подразумевает общение с большим количеством людей, поэтому необходимо, чтобы руководителя хорошо слышали и понимали. При вербальном общении (при помощи слов) важное значение имеют тон речи, тембр голоса(окраска звука, теплота, мягкость), умение использовать паузы. Но успех делового общения зависит не только от вербальных средств, но и от умения пользоваться невербальными средствами общения(мимика, жесты, улыбка,,) Невербальные средства дополняют речевое общение. Так выражение лица обеспечивает эмоциональный контакт между собеседниками. Улыбка означает доброжелательность.

Психологическая цель общения добиться гармонии взаимоотношений с подчиненными.Для руководителя важно понимать,что без общения невозможно сформировать коллектив. При этом необходимо соблюдать следующие правила:

4. Не осуждать, а стараться понять человека.

5. Искренне признавать наличие у подчиненного положительных качеств.

6. Представлять себя на его месте.

4.Руководитель должен уметь предвидеть возможность возникновения конфликтных ситуаций в коллективе. Для этого необходимо обладать культурой общения, не повторять ошибок, уметь владеть собой, не переносить деловые конфликты на личность., быть объективным и терпимым по отношению к подчиненным.Для этого ему необходимы знания в области управленческой психологии.

5. Руководитель должен уметь обеспечить эффективное выполнение работы в организации и понимать, что если сотруднику нравиться его работа, он доволен оплатой труда, его ценят и уважают, то такая ситуация обеспечит высокие результаты.

6. Руководителю необходимо правильно использовать стили руководства. Чем больше стилей в арсенале руководителя, тем лучше, Самый благоприятный климат и самые высокие производственные показатели в тех организациях, руководители которых владеют четырьмя и более стилями, прежде всего авторитетным, демократичным, отеческим и наставническим. Талантливые руководители легко переключаются с одного стиля руководства на другой.

(+ посмотреть все вопросы. Во всех этих вопросах должен разбираться руководитель)