Фред ФинчФред Финч – автор книги «Управление эффективностью работы организаций: экспериментальный подход», соучредитель и партнер-консультант Ken Blanchard Companies. Кроме того, он работал консультантом и преподавателем по лидерству в Гарвардском университете, в компаниях Merrill Lynch, IBM, Shell International и во многих других широко известных организациях. Свою докторскую степень он получил в Школе бизнеса для выпускников колледжей при университете штата Вашингтон. В течение 14 лет работал профессором менеджмента и организационного поведения в Школе менеджмента для выпускников колледжей в университете Амхерст в штате Массачусетс. Фред является соавтором книги «Мания потребительства! Никогда не бывает слишком поздно создать компанию, ориентированную на потребителя» («Customer Mania! It’s Never Too Late to Build a Customer-Focused Company», совместно с Кеном Бланшаром и Джимом Баллардом), которая возникла в результате его исследования компании Yum! Brands, крупнейшей в мире корпорации ресторанов быстрого обслуживания, имеющей 850 000 служащих более чем в 100 странах. Он также соавтор «Ситуационного лидерства сотрудников первой линии» (совместно с Питом Стюартом), популярной программы обучения для сотрудников сферы обслуживания.
|
