В ИНФОРМАЦИОННОЙ СФЕРЕ. теории очередей или оптимального обслуживания, управления запасами, линейного про-

 

теории очередей или оптимального обслуживания, управления запасами, линейного про-

граммирования, экономического анализа и др.

Предметом же теории принятия решений наряду с количественными методами ста-

ли также методы, позволяющие получать и анализировать качественную (неколичествен-

ную) информацию.

Это, прежде всего, методы экспертного оценивания, многокритериального анализа,

содержательного анализа ситуаций и др.

То же самое относится и ко многим аспектам менеджмента, не подпадающим под

методы количественного анализа, многие проблемы в котором могут быть решены лишь

методами качественного анализа, успешно используемыми в теории принятия решений.

Принятие решений затрагивает практически все области человеческой деятельно-

сти и является неотъемлемой частью процесса управления.

В рамках теории принятия решений развивались методы получения и анализа не

только количественной, но и качественной (неколичественной) информации, существенно

расширившие возможности общей теории управления.

Иногда можно услышать мнение, что практика принятия решений существует сама

по себе, а теория – сама по себе.

Это одно из основных заблуждений руководителя, действующего по принципу «я

все знаю сам», не говоря уже о том, что для принятия эффективного управленческого ре-

шения опыта и знаний одного человека оказывается, как правило, недостаточно, совре-

менному руководителю необходимо владеть современными технологиями принятия

управленческих решений.

Современная наука в области принятия управленческих решений поднялась на ка-

чественно новый уровень, на ее основе разработаны эффективные управленческие техно-

логии, позволяющие решать сложные управленческие задачи, характерные для современ-

ных организаций.

Значительную роль сыграло резкое увеличение объема информации, которую при-

ходится учитывать при разработке управленческого решения сегодня, появление современ-

ной вычислительной техники с ее воистину удивительными возможностями по оперирова-

нию и обработке больших массивов как количественной, так и качественной информации.

Созданы современные компьютерные системы поддержки принятия решений, экс-

пертные системы, автоматизированные системы экспертного оценивания, предназначен-

ные для исполнения в процессе принятия решений и позволяющие принимать эффектив-

ные управленческие решения в сложных ситуациях, осуществлять в рамках подготовки к

принятию решений значительные объемы экономических, математических, логических и

других видов расчетов.

Необходимость решения широкого класса разнообразных управленческих задач в

процессе подготовки решений ставит перед теорией принятия решений новые задачи, в

частности, в области управления современной экономикой при значительных экономиче-

ских преобразованиях, происходящих в нашем обществе.

В настоящее время использование современных технологий принятия управленче-

ских решений является жизненно важным для руководителя, одним из основных профес-

сиональных умений которого является умение принимать эффективные управленческие

решения. И в острой конкурентной борьбе при прочих примерно равных условиях доби-

ваются успеха, устойчиво развиваются и выживают те организации, которые поставили

себе на службу дополнительные возможности, предоставляемые современными техноло-

гиями принятия управленческих решений.

 

ГЛАВА 1. МЕНЕДЖМЕНТ КАК ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ