Сформируйте речевой модуль для информирования покупателей о новой акции и пропишите схему установления контакта с учетом вышеперечисленных условий.

Речевой модуль:

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Схема установления контакта с учетом выше указанных условий:

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Какую информацию и в какой последовательности необходимо выяснить продавцу-консультанту на втором этапе обслуживания? Приведите примеры вопросов.

Заполните таблицу:

Что выяснить	Напишите варианты вопросов
1.
2.
3.
4.
5.

 

4. Напишите пример презентации данной модели. Основная потребность покупателя «Мне нужна Модная и удобная обувь»

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. О чем еще необходимо информировать покупателя на этапе презентации товара?

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6. Напишите вариант работы с возражением: «Ваша обувь не качественная!» (речевой модуль)

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

7. Заполните таблицу:

Завершение сделки (алгоритм)	Напишите варианты речевых модулей
1.
2.
3.
4.

8. Опишите схему работы на кассе:

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

9. Напишите 2 варианта речевого модуля для работы с возражением: «Спасибо у меня все есть» - при продаже средств по уходу за обувью

1 вариант _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2 вариант __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________