Задача № 15

В аптеку обратился посетитель, днем ранее купивший резиновую грелку, с просьбой поменять ее, т.к. обнаружил несколько поверхностных трещин. Фармацевт извинился и поменял грелку.

Правильно ли поступил фармацевт?

Какие документы регламентируют данную ситуацию?

В чем причина обнаруженного дефекта?

Какой документ регламентирует правила хранения ИМН?

Расскажите общие правила хранения и особенности хранения отдельных видов изделий из резины.

Эталон ответа

Фармацевт поступил правильно, т.к. днем ранее он должен был отпустить качественный товар. (ФЗ № 2300-1 от 07.02.92 «О защите прав потребителя» в редакции ФЗ №2 от 09.01.96 и №212 от 17.12.99,ст.4,п.1)

Если был отпущен товар ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать «замены на товар аналогичной марки» (ФЗ № 2300-1от 07.02.92,ст.18,п1), при чем «при замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки перерасчет цены товара не производиться» (ФЗ № 2300-1 от 07.02.92, ст.24,п.1)

В этой ситуации фармацевт не может руководствоваться пунктом1 «Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих обмену» (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.98 в редакции № 1222 от 20.1098 «Правила продажи отдельных видов товаров»), куда входят изделия из резины, т.к. там указано «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества…» Причиной дефекта, возможно стала недостаточная влажность в помещении, где хранятся резиновые изделия.

Смотри: * Приказ МЗ РФ № 377 от 13.11.96, Приложение. «Инструкция по организации хранения в аптечных учреждениях различных групп лек. средств и изделий мед. назначения», раздел8