Качество при РУРУправленческая деятельность представляет собой часть системы управления предприятием. Элементы системы управления имеют различную сложность и разработанность: 1. Цели, задачи являются наиболее разработанными, а также функции и орг. структура предприятия. 2. Требуют существенных, научных и практических доработок, законы и принципы, средства и методы управления, коммуникации. 3. Требуют нового подхода к разработке, схемы и свойства процесса управления, разработка и реализация УР и профессионализма персонала. Деятельность организации во многом зависит от профессионализма специалиста и руководителя. Конкретных стандартов на управленческую деятельность мало, а система контроля деятельности не разработано. Основные параметры реального процесса управленческой деятельности фиксируется в типовых формах учета. Отклонения проверяемых параметров от стандартов или регламента и составляет предмет оценки и качества управленческой деятельности. Большую роль в повышении качества процесса разработки решений и эффективность реальных результатов от его реализации играет организационная сторона. Руководитель должен сформировать определенные условия для эффективной работы коллектива: 1. обеспечение разработчиков полной и своевременной информацией. 2. применение различных коллективных методов и фиксация полученных результатов. 3. использование опыта и знаний наиболее профессиональных специалистов. 4. разностороннее рассмотрение всех этапов процесса разработки решений особенно ситуаций. 5. осуществление мониторинга решений. Качество УР – степень соответствия УР внутренним требованиям и стандартам организации. Элементы, влияющие на качество процесса разработки и реализации УР: информация; набор целей управления; применяемые методы разработки решений; набор объектов; используемые управленческие технологии; форма УР; организационный аудит УР.
10. Эффективность управленческих решений. Эффективность УР – результативность полученная по итогам разработки или реализации. Эффективность рассчитывается как соответствие эффекта результата и затрат. Эффективность может быть как положительной, так и отрицательной. Основные виды эффективности: 1.Организационная эффективность УР - факт достижения организацией с меньшим числом работников или за меньший промежуток времени. Организационная эффективность и качество УР неразрывно связаны между собой. 2.Экономическая эффективность решений – соответствие стоимости прибавочного продукта полученного в результате конкретных УР и затрат на его разработку реализацию. 3. Социальная эффективность – факт достижений социальных целей для большего количества человек или общества за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами. 4.Технологическая - факт достижения определенных результатов запланированных в бизнес-плане за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами. 5.Психологическая эффективность – факт достижений психологических целей за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами. 6.Правовая эффективность - факт достижения правовых целей организацией за более короткое время 7.Экологическая – достижение экологических целей организации и персонала за более короткое время и с меньшими затратами. 8.Этическая эффективность – факт достижения нравств целей за более короткое время и с меньшими затратами. 9.Политическая – факт достижения политических целей организации персонала за короткое время или с меньшими затратами. Эффективность управленческих решений разделяется по уровням разработки, охвату людей и компаний. В деятельности компании необходимым условием является баланс интересов всех участников бизнеса. Управление эффективностью УР осуществляется через систему количественных и качественных оценок на базе реальных показателей норм и стандартов эффективности выпускаемой продукции и деятельности самой компании. К таким показателям, нормам и стандартам относят: •Данные в области деятельности компании в целом; •Степень удовлетворения потребностей и интересов персонала; •Деятельность компании на конкретном рынке; •Данные в области управленческой, обслуживающей и производственной деятельности; •Показатели производства отдельных видов производства и услуг; •Данные об использовании материальных и интеллектуальных ресурсов и т.д.
|
