" Інформація в маркетингових дослідженнях";
При вивченні даної теми необхідно передусім з’ясувати те, що інформація по суті є одним з найбільш цінних ринкових продуктів. Цінність маркетингової інформації полягає в тому, що вона:
- створює передумови одержання конкурентних переваг;
- допомагає зменшити міру ризику;
- визначає та попереджує про зміни в навколишньому середовищі;
- сприяє формуванню і координації стратегій;
- підтримує й обґрунтовує рішення;
- сприяє зростанню іміджу фірми;
- дає можливість аналізувати діяльність фірми з метою підвищення її ефективності.
Види маркетингової інформації слід розглядати в розрізі наступних ознак її класифікації:
1. За призначенням:
- вихідні дані — для конкретизації (визначення* проблеми та її вирішення;
- контрольні дані — для оцінки ефективності вирішення проблеми.
2. Залежно від рівня:
- макропланові дані — інформація про державну політику економічного регулювання фінансової системи, цін, позик, технологій тощо;
- мікропланові дані — інформація про величину попиту та пропозиції, споживачів, постачальників й ін.
3. Залежно від власності:
- власність підприємства (зібрана фірмою особисто*;
- власність інших підприємств чи держави.
4. Залежно від міри відкритості:
- відкрита;
- приватна;
- секретна.
5. Залежно від ролі в діяльності підприємства:
- стратегічна;
- тактична;
- оперативна.
6. Залежно від змісту:
- ідеї, гіпотези, поняття;
- методи, підходи, методики;
- фактаж (статистика*.
7. Залежно від джерел опитування:
- внутрішня (звіти підприємства, списки покупців, постачальників, посередників, конкурентів*;
- зовнішня (періодика, дані опитувань, звіти посередників*.
8. Залежно від потреб підприємства — інформація про:
- навколишнє середовище;
- наявні можливості впливу на ринок;
- існуючі обмеження впливу маркетингового інструментарію в різних умовах навколишнього середовища.
9. Залежно від аспектів маркетингової діяльності підприємства інформація стосовно:
- попиту (що користується попитом, коли він є, хто його носії, яка їх поведінка, де є попит?*;
- пропозиції (які продукти пропонуються, в яких обсягах, коли, де, хто пропонує?*
- якою мірою і в яких умовах здійснювалось урівноваження пропозиції та попиту;
- стану ринку (ринковий потенціал, реальний обсяг ринку, частки ринку*;
- споживачів (характерні ознаки, сегменти, мотиви і т. д.*;
- цін (рівень, динаміка, еластичність*;
- конкуренції (кількість і сила конкурентів, їх цілі, стратегія, поведінка*;
- макросистем (економічна, податкова, фінансова політика, система розподілу доходів, зовнішньоекономічні відносини, закони, норми і правила господарювання тощо*.
10. Залежно від часу одержання:
- вторинна інформація (зібрана раніше для вирішення якихось інших проблем*;
- первинна (дані, які збираються персонально спеціально для розв’язання поставленої проблеми*.
Переваги та недоліки вторинної і первинної маркетингової інформації наведено в табл. 3.
Таблиця 3
