Метод Дельфи

Создатели этого метода назвали его «Дельфи» по имени древнегреческого города Дельфы, который заслужил свою известность оракулами, занимавшимися предсказаниями будущего. Это были предсказания, которые обнародовались лишь после тщательного обсуждения на совете дельфийских мудрецов и досконального ознакомления всех членов совета с обстоятельствами дела.

Метод Дельфи еще называют «кибернетическим арбитражем» - кибернетическим потому, что процесс выработки суждений экспертами здесь управляется рабочей группой через обратную связь. Это метод имеет различные модификации, однако общими для всех остаются условия анонимности экспертов, наличие регулируемой обратной связи, статистической обработки результатов экспертизы и формирования группового отчета.

Регулируемая обратная связь состоит в том, что опрос экспертов проводится в несколько этапов (обычно четыре), и на каждом последующем этапе эксперты получают результаты предыдущих этапов в виде усредненной оценки экспертной комиссии и крайних точек зрения экспертов с обоснованиями своего мнения. Это позволяет снижать разброс оценок экспертов от этапа к этапу и прийти к согласованной оценке.

При формировании группового отчета используются статистические методы получения решения, которые гарантируют наибольшее приближение полученного результата к мнению большинства.

При использовании метода Дельфи следует учитывать следующее:

- группы экспертов должны быть стабильными и численность их должна удерживаться в благоразумных рамках;

- время между турами опросов должно быть не более месяца;

- вопросы в анкетах должны быть тщательно продуманы и четко сформулированы;

- число туров должно быть достаточным, чтобы обеспечить всем участникам возможность ознакомиться с причиной той или иной оценки, а также для критики этих причин;

- должен проводиться систематический отбор экспертов;

- необходимо иметь самооценку компетенции экспертов по рассматриваемым проблемам;

- нужна формула согласованности оценок, основанная на данных самооценок;

- следует установить влияние различных видов передачи информации экспертам по каналам обратной связи;

- необходимо установить влияние общественного мнения на экспертные оценки и необходимость этих оценок.