Формальные (межуровневые) коммуникации в организациях.Информация перемещается внутри организации с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций. Она может передаваться по нисходящей, т.е. с высших уровней на низшие, когда подчиненным уровням управления сообщается о текущих задачах, изменении приоритетов, конкретных заданиях, рекомендуемых процедурах и т.д. Помимо обмена по нисходящей, организация нуждается в коммуникациях по восходящей. Передача информации с низших уровней на высшие может заметно влиять на производительность. Коммуникации по восходящей также выполняют функцию оповещения верха о том, что делается на низших уровнях. Последняя управленческая инновация в коммуникациях по восходящей - это создание групп из рабочих, которые регулярно собираются для обсуждения и решения проблем в производстве или обсуждения потребностей. Обмен информацией по восходящей обычно происходит в форме отчетов, предложений и объяснительных записок. Межуровневые коммуникации в организациях включают: • коммуникации между различными отделами (подразделениями) - организации нуждаются в горизонтальных коммуникациях. • коммуникации руководитель — подчиненный — наиболее очевидный компонент коммуникации в организации. • коммуникации между руководителем и рабочей группой — позволяют руководителю повысить эффективность действий группы. Неформальные коммуникации. Канал неформальных коммуникаций можно назвать каналом распространения слухов. 89. Внешняя среда фирмы: характеристика, основные элементы. Один из способов определения окружения и облегчения учета его влияния на организацию состоит в разделении внешних факторов на среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия. Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации. Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них: политические и социокультурные факторы, состояние экономики, международные события, научно-технический прогресс.
|
