Пожалуйста, поместите заполненную анкету в прилагаемый конверт, запечатайте и отдайте регистратору при отъезде. Спасибо.
I Результаты опроса персонала отеля Roccoco (кроме менеджеров} ";: • ' '
- • -......- ■ '.................................... „....i........
Вопрос (1 - абсолютно не согласен, 7 - абсолютно согласен) Оценка
| 1.
| Мне приходится выполнять работу, которую, по моему мнению, следует делать совершенно по-другому
| 4,8 (1,2)
| | 2.
| Мне не хватает инструкций для выполнения своих обязанностей
| 4,0 (1,4)
| | 3.
| Инструкции, относящиеся к моей работе, противоречат одна другой
| 2,5 (0,9)
| | 4.
| Мне часто приходится работать без необходимых материалов, указаний или подготовки
| 4,3 (1,3)
| | 5.
| Я не знаю, примет ли мою работу начальник
| 4,3 (1,2)
| | 6.
| Руководители дают мне расплывчатые указания относительно моей работы
| 4,4 (1,1)
| | 7.
| Я знаю, что я должен делать
| 4,8 (1,8)
| | 8.
| У меня есть четкие предписания, как разрешать проблемы клиентов
| 2,5 (0,6)
| | 9.
| Мне приходится выполнять ненужную работу
| 2,3 (1,5)
| | 10.
| Мне разрешается выполнять свою работу так, как мне удобно
| 2,4(1,5)
| | 11.
| Чтобы выполнять свою работу, мне приходится нарушать инструкции
| 2,4 (1,3)
| | 12.
| У меня есть четкие указания, как лучше обслуживать клиентов
| 2,1 (0,8)
| | 13.
| У меня есть четкие указания относительно того, сколько времени следует отводить на разные виды работ
| 4,5 (1,5)
| | 14.
| У меня есть четкие указания, как планировать и организовать свои повседневные обязанности
| 4,6 (1,4)
| | 15.
| Я точно знаю, к кому я должен обращаться за помощью в моей работе
| 4,3 (1,2)
| | 16.
| У меня есть четкие указания относительно того,насколько я могу отступить от правил, чтобы удовлетворить клиентов
| 1,8 (1,0)
| | 17.
| Я хорошо знаю, как пользоваться внутренней справочной системой отеля
| 4,7 (1,6)
| | 18.
| Во время работы я часто получаю противоречивые указания
| 3,7 (0,9)
| | 19.
| Постояльцы и руководство часто требуют от меня взаимоисключающих действий
| 5,1 (0,5)
| | 20.
| Я часто вынужден нарушать служебные инструкции, чтобы иметь возможность удовлетворять клиентов
| 5,3 (0,6)
| | 21.
| У меня есть четкие и логичные инструкции по выполнению моих служебных обязанностей
| 2,3 (1,5)
| | 22.
| Я знаю, в чем заключаются мои служебные обязанности
| 4,8 (0,9)
| | 23.
| Я знаю, как выполнять свои служебные обязанности
| 5,1 (1,1)
| Источник. Документация компании. Опрос проведен в январе 1997 года среди всех работников отеля (239 человек), кроме среднего и высшего менеджмента. В скобках приведены стандартные отклонения.
...............• ■ • -Г- —
| Результаты исследования удовлетворения служащих отеля Roccoco (все работники)
Практические расчеты на срез и смятие При изучении темы обратите внимание на основные расчетные предпосылки и условности расчета...
|
Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...
|
Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...
|
Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...
|
|
Понятие метода в психологии. Классификация методов психологии и их характеристика Метод – это путь, способ познания, посредством которого познается предмет науки (С...
ЛЕКАРСТВЕННЫЕ ФОРМЫ ДЛЯ ИНЪЕКЦИЙ К лекарственным формам для инъекций относятся водные, спиртовые и масляные растворы, суспензии, эмульсии, новогаленовые препараты, жидкие органопрепараты и жидкие экстракты, а также порошки и таблетки для имплантации...
Тема 5. Организационная структура управления гостиницей 1. Виды организационно – управленческих структур. 2. Организационно – управленческая структура современного ТГК...
|
|
Типы конфликтных личностей (Дж. Скотт) Дж. Г. Скотт опирается на типологию Р. М. Брансом, но дополняет её. Они убеждены в своей абсолютной правоте и хотят, чтобы...
Гносеологический оптимизм, скептицизм, агностицизм.разновидности агностицизма Позицию Агностицизм защищает и критический реализм. Один из главных представителей этого направления...
Функциональные обязанности медсестры отделения реанимации · Медсестра отделения реанимации обязана осуществлять лечебно-профилактический и гигиенический уход за пациентами...
|
|
