РесурсыDrkoop.com предлагает своим пользователям средства персонализации. В разделе Personal Drugstore (Личная аптека) потребители получают информацию о медикаментах, отпускаемых по рецептам, и могут узнать о взаимодействии препаратов. DrugChecker, запатентованная технология компании drkoop.com, определяет, не вступят ли лекарства при приеме в нежелательную реакцию с другими препаратами или с пищей. Это очень важная информация, потому что, по данным American Medical Association (Американской медицинской ассоциации), наступившая вследствие приема несовместимых медицинских препаратов побочная реакция стала четвертой по распространенности причиной смерти в США. Более чем 100 тыс. смертей в 1997 году произошло из-за побочных реакций на отпускаемые по рецептам медикаменты444. Технология DrugChecker получила от eHealthCare World золотую медаль как “Лучшее интерактивное средство оценки”445. Члены Web-сайта drkoop.com могут бесплатно загрузить DrugChecker на свой ПК и включить его в свой персональный Web-сайт. С конца 1999 года доступ к DrugChecker можно получать уже на более чем 9500 Web-сайтов446. Раздел Personal Insurance Center (Персональная страховка) сайта drkoop.com помогает потребителям оценить страховые полисы с помощью библиотеки документов по страхованию, терминологического словаря и консультаций экспертов. Пользователям предлагается информация в разделе FAQ и возможность обратиться с вопросом к эксперту по страхованию Джиму Перри из Council for Affordable Health Insurance (Совету по борьбе за доступность медицинского страхования). В разделе Personal Insurance Center размещается баннерная реклама страховых сайтов, в том числе eHealthInsurance.com и Quotesmith.com, и информация о видах и условиях страховки. В этом разделе имеется обширная библиотека статей по вопросам страхования, данные о страховых программах в различных штатах, о государственных медицинских программах Medicare и Medicaid, а также средства помощи в выборе страхового полиса447. Сайт drkoop.com получил от eHealthCare World серебряную медаль “За организацию помощи клиентам”. До широкого распространения Internet информация о результатах клинических испытаний редко попадала в руки пациентов. Drkoop.com начала распространять данные клинических исследований, в том числе информацию для пациентов, описание процедуры проведения исследований и правила участия в клинических испытаниях Quintiles, самого крупного в мире поставщика услуг клинических исследований фармацевтическим компаниям. Drkoop.com заключила соглашение с Quintiles, в рамках которого drkoop.com привлекала к клиническим испытаниям участников-добровольцев и получала за это вознаграждение. На сайте drkoop.com есть база данных и справочник учреждений здравоохранения в различных регионах вместе с картами, чтобы потребителям было проще отыскивать местонахождение больниц, однако в этот справочник включены лишь те больницы, которые участвуют в Программе партнерства с общественными организациями сайта448. Программа Physician Locator, предоставленная American Board for Medical Specialities (Американским советом содействия медицине), позволяет зарегистрированным членам подбирать себе лечащего врача из числа получивших сертификаты ABMS. После щелчка на пиктограмме Physician Locator происходит автоматическая переадресация на сайт ABMS. В разделе “Ресурсы” были собраны ссылки на фармацевтические сайты, где потребители могут заказать медикаменты, выбранные после интерактивной консультации со специалистами. Правда, на вопрос, станут ли в будущем врачи выписывать рецепты исключительно через Internet, Дональд Хакетт, президент и глава компании drkoop.com, ответил, что это маловероятно. Хотя я поддерживаю развитие технологий, они никогда не заменят человеческое общение, особенно врача с пациентом. Но такие процедуры, как запись на прием к врачу, значительно упрощаются благодаря новым технологиям. Безусловно, Internet облегчает людям жизнь449. В числе других ресурсов drkoop.com — перечень сайтов по здравоохранению (куда не входят главные конкуренты, такие как WebMD и onhealth.com) и список медицинской литературы, рекомендованной экспертами и представителями общественности. Благодаря соглашению с Amazon.com пользователи, желавшие купить какую-либо из этих книг, автоматически перенаправлялись на сайт Amazon.com.
|
