ЗАДАЧИ СИТУАЦИЙ ДЛЯ АНАЛИЗА

Ситуации для анализа обучают учащихся применять на практике полученные теоретические знания, а точнее²⁴³:

• учат, что можно и чего нельзя делать менеджеру для успешного ведения бизнеса;

• повышают навыки в оценке сильных и слабых сторон ресурсной базы, в проведении стратегического анализа в различных отраслях и конкурентных ситуациях;

• дают ценный опыт по выявлению стратегических проблем, оценке стратегических вариантов, выработке стратегического плана действий;

• расширяют самостоятельность мышления, приучая не полагаться на “авторитетное мнение” учебников, в которых на все вопросы есть готовые ответы;

• позволяют лучше понять специфику отраслей и компаний, а это неплохая основа для наращивания собственного управленческого опыта.

Если вы правильно поняли назначение предлагаемых здесь ситуаций для анализа, то вас не должно интересовать, “как было на самом деле”, т.е. как поступили в описываемой ситуации руководители и менеджеры компании. Студенты, привыкшие к готовым решениям и авторитетному мнению преподавателей, нередко высказывают сожаление, что ситуации для анализа не сопровождаются ответами. Авторы постарались выбрать ситуации с такими проблемами, для решения которых можно использовать несколько подходов, каждый из которых обоснован и имеет право на существование. При обсуждении многообразие мнений не только возможно, но и желательно. Поэтому каким бы бурным ни были ваши споры на семинарах, как бы ни различались предлагаемые решения, учитывайте, что настоящее издание не предлагает “правильного” ответа и не рассказывает, какое именно решение выбрала описываемая компания. В бизнесе вообще не бывает “правильных” и “неправильных” ответов и решений. Почти всегда существует несколько подходов и примерных планов действий, каждый из которых может оказаться одинаково действенным в данной ситуации. Кроме того, в жизни, выбрав некий курс действий, вы не можете заглянуть в конец учебника и узнать, правильно ли вы поступили, и никто никогда не скажет вам заранее, насколько верно ваше решение. Единственный надежный тест на правильность выбранного решения — это результат. Если он оказался хорош, значит, вы приняли верное решение. Если результат неудовлетворителен, значит, решение было ошибочным в том смысле, что в данной ситуации оно не сработало.

Следовательно, студенту, работающему с ситуациями для анализа, очень важно понять, что управленческий опыт (выявление проблем, выбор способов их решения, конкретные рекомендации) укрепляет приобретенные знания и навыки. Узнав из других источников “правильный” ответ или решение, которое избрала описываемая компания, вы ничего не добавляете к своему опыту, разве что расширяете кругозор. Даже если вы точно знаете, как поступила компания, нельзя наверняка сказать, что это решение было правильным или оптимальным в данной ситуации. Все, что можно о нем сказать: “Ага, так вот как они поступили...” Каков же вывод? Авторы предлагают ситуации для анализа не для того, чтобы заставить вас бежать в библиотеку или обращаться в Internet в поисках информации о дальнейших действиях компании, а для того, чтобы научить вас оценивать и анализировать факты и обстоятельства, самостоятельно принимать решение и обосновывать его. Именно так ситуации для анализа способствуют выработке практических навыков менеджера.