Студопедия — Система ценностей и культура компании SmithKline Beecham
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Система ценностей и культура компании SmithKline Beecham






SmithKline Beecham (SB), производитель лекарственных препаратов Tagamet, Turns и Augmentin, входит в число крупнейших фармацевтических компаний мира. В 1999 году объем ее продаж превысил 13 млрд. долл. Культура компании строится на пяти основных принципах.

Клиент. Достичь полного удовлетворения клиента.

Инновации. Быть на шаг впереди конкурентов.

Честность. Стать коллективом, которому доверяют.

Персонал. Стать лучшим местом работы для лучших кадров.

Производительность. Служить эталоном эффективности в своей отрасли.

Менеджеры SB постоянно внедряют эти ценности в культуру компании. Для этого разработана программа поддержки ценностей высшим руководством, процесс совершенствования культуры компании, подчеркивается приоритетность ценностей в деятельности организации, действуют программы ознакомления персонала с ценностями компании. Впервые о значении ценностей и корпоративной культуры руководители компании задумались в 1989 году после слияния компаний SmithKline Beckman и Beecham Group. Председатель правления и глава объединенной организации компании решили, что благодаря слиянию появилась идеальная возможность создать принципиально новую корпоративную культуру, которая способствовала бы достижению высокой производительности и успеху на рынке. Через несколько месяцев после слияния председатель правления и глава пригласили

15 топ-менеджеров для обсуждения принципов новой культуры и формулирования ценностей компании. В этом же составе менеджмент компании собирался в выходные еще шесть раз, чтобы выработать основные ценности и методы руководства, определяющие стиль и методы работы компании SmithKline Beecham. Затем менеджеры совместно с юристами компании подготовили “Корпоративный кодекс”, 73 положения которого регулировали прием на работу новых сотрудников, соответствие законодательным требованиям, внешние связи и внутренние процедуры работы. Кодекс издан в виде брошюры и размещен в электронном виде в локальной сети компании.

Спустя примерно год после слияния менеджмент приступил к формированию культуры компании SB на основе пяти принципов. Для этого была разработана программа Simply Better Way, созданная с учетом стратегических приоритетов компании. Ее внедрением занимались топ-менеджеры, вся работа проводилась собственными силами, без помощи внешних консультантов. SB Way знакомила новых работников с культурой и базовыми ценностями компании. В контрактах, заключаемых компанией с работниками при приеме на работу, особо оговаривается соблюдение Корпоративного кодекса компании.

Компания требует от всех своих работников участия в программах обучения деловому поведению и корпоративным ценностям. В эти программы входят семинары и практические занятия, на которых работникам предлагаются различные ситуации, которые могут возникнуть во внутренней или внешней деятельности. Вот пример одной такой “ситуации” (из материалов занятия, на котором обсуждалась политика компании по поводу различных выплат). “Представьте, что вас командировали на работу в другую страну. Вскоре вы узнаете, что за включение ваших лекарственных препаратов в список, предусматривающий возмещение стоимости, надо дать взятку министру здравоохранения. Несмотря на то, что такая практика противоречит вашим принципам, оказалось, что именно так решаются проблемы в этой стране и так поступают все конкуренты”.

В других “ситуациях” рассматриваются конфликты интересов, подарки и развлечении, отзыв продукции, обращение с собственной информацией компании, конфиденциальность информации, политика найма на работу.

В компании SB регулярно оценивают деятельность менеджеров, проводя аттестацию по таким критериям лидерства, как: соответствие нормам деловой этики; принципиальность; отношения с коллегами и подчиненными; эффективность проведения политики компании; умение признавать свои ошибки; умение находить общий язык с работниками и клиентами; коммуникабельность, открытость, надежность. Успешные менеджеры, поведение которых соответствует культуре компании, получают премию Simply the Best, которая присуждается раз в два года. Кроме того, согласно положениям SB Way, на 50% деятельность всех 250 менеджеров компании оценивается по их поддержке ценностей компании и методам руководства.

Компания SmithKline Beecham раз в два года проводит также специальное исследование, цель которого — оценить степень удовлетворенности работников отношениями с коллегами, деловую этику SB, уровень информирования работников менеджерами компании, соответствие слов и поступков менеджеров, освещение неудач и успехов компании. Менеджеры SB считают, что компания должна стремиться к постоянному совершенствованию моделей поведения, и используют результаты исследований для оценки культуры компании для разработки новых инициатив и сближения культуры и стратегии.

Источники. Ian W. Jones, Michael С. Pollitt, “Putting Values into Action: Lessons from Best Practice”, Long Range Planning, April 1999, p.162-165; Ian W. Jones, Michael G. Pollitt, “From Promise to Compliance: The Development of‘Integrity’ at SmithKline Beecham”, Long Range Planning, April 1999, p. 190-198; годовые отчеты компании.

В кодексах этики особое внимание необходимо уделить принципам деятельности отделов закупок, сбыта и связанных с политической деятельностью. Это самые уязвимые подразделения компании, поскольку их работники имеют дело с внешними партнерами и зависят от их этических норм, нередко попадая в двусмысленные ситуации. Сотрудники компании, направленные на работу в филиалы в зарубежных странах, могут оказаться в сложном положении, если в тех краях взяточничество и подкуп сотрудников государственных учреждений являются нормой жизни либо если поставщики или клиенты привыкли получать “благодарность” в том или ином ввде.







Дата добавления: 2015-08-12; просмотров: 605. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при ко­торых тело находится под действием заданной системы сил...

Теория усилителей. Схема Основная масса современных аналоговых и аналого-цифровых электронных устройств выполняется на специализированных микросхемах...

Логические цифровые микросхемы Более сложные элементы цифровой схемотехники (триггеры, мультиплексоры, декодеры и т.д.) не имеют...

Законы Генри, Дальтона, Сеченова. Применение этих законов при лечении кессонной болезни, лечении в барокамере и исследовании электролитного состава крови Закон Генри: Количество газа, растворенного при данной температуре в определенном объеме жидкости, при равновесии прямо пропорциональны давлению газа...

Ганглиоблокаторы. Классификация. Механизм действия. Фармакодинамика. Применение.Побочные эфффекты Никотинчувствительные холинорецепторы (н-холинорецепторы) в основном локализованы на постсинаптических мембранах в синапсах скелетной мускулатуры...

Шов первичный, первично отсроченный, вторичный (показания) В зависимости от времени и условий наложения выделяют швы: 1) первичные...

Тема 5. Организационная структура управления гостиницей 1. Виды организационно – управленческих структур. 2. Организационно – управленческая структура современного ТГК...

Методы прогнозирования национальной экономики, их особенности, классификация В настоящее время по оценке специалистов насчитывается свыше 150 различных методов прогнозирования, но на практике, в качестве основных используется около 20 методов...

Методы анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия   Содержанием анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия является глубокое и всестороннее изучение экономической информации о функционировании анализируемого субъекта хозяйствования с целью принятия оптимальных управленческих...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.009 сек.) русская версия | украинская версия