Речевые стандарты, принятые в деловом общении.
Начало деловой беседы:
| · Я полагаю, что нашу беседу лучше всего начать с обсуждения...
· Сегодня я предлагаю обсудить...
· Я думаю, что вам хорошо известны причины, побудившие меня встретиться с вами, и поэтому мне бы хотелось сразу перейти к обсуждению...
· Мне хотелось бы начать нашу беседу с... Я думаю, что мы начнем наш разговор с...
· Нашу беседу в соответствии с ранее достигнутой договоренностью целесообразно, на мой взгляд, начать с...
|
Выражение одобрения и согласия:
| · Ваши условия нас вполне устраивают.
· Этот пункт наших возражений не вызывает.
· Думаю, что мы можем договориться и о...
· Я вполне разделяю вашу точку зрения на...
· Мы ничего не имеем против...
· Это, на наш взгляд, очень хорошая идея.
· Я полностью согласен с вашим мнением о...
· Мое представление... полностью совпадает с вашим.
· Ваши условия в целом для меня приемлемы.
· Можно считать, что в основном мы договорились.
|
Приёмы отстаивания своей точки зрения:
| · Я предлагаю вернуться к обсуждению этого пункта с несколько иных позиций.
· Но давайте рассмотрим и другие стороны этого решения. Мне бы хотелось получить от вас дополнительную информацию по этому вопросу.
· Мне кажется, что мы несколько отклонились от темы нашего разговора. Поэтому я предлагаю вернуться к обсуждению предыдущего пункта нашего соглашения.
· Я вижу решение этого вопроса по-другому. В связи с этим я хоте бы пояснить...
· Я полагаю, что вы согласитесь с наличием и другого варианта решения этого вопроса, который мне хотелось бы сейчас с вами обсудить
· Хотелось бы, чтобы вы уточнили вопрос о... Думаю, что следует обсудить и другие стороны этого вопроса. Мне хотелось бы еще раз вернуться к обсуждению вопроса о... Может быть, вам будет интересно узнать заключение экспертов по этому вопросу.
|
Выражение просьбы:
| · Вы нас очень обяжете, если согласитесь...
· Не могли бы вы...
· Мы хотим обратиться к вам с просьбой о...
· Если вас не слишком обременит (затруднит)...
· Я буду очень признателен (благодарен), если...
· Мы очень рассчитываем на вашу помощь в...
· Я хотел бы просить вас о...
· С вашей стороны будет очень любезно, если...
|
Выражение извинения:
| · Приносим наши извинения за...
· Еще раз прошу извинить меня за...
· Примите наши извинения за...
· Мы искренне сожалеем, что...
· Я должен извиниться перед вами за...
|
Выражение сомнения:
| · У меня пока не сложилось окончательного мнения по этому поводу
· Меня несколько смущает наличие...
· Я бы очень просил вас уточнить... поскольку по этому факту у меня есть прямо противоположная информация.
· Мне не совсем понятно ваше желание, связанное с...
· У меня большое сомнение в необходимости...
· Мне кажется, что этот вариант решения несколько преждевременен.
· Я бы предпочел другое решение этой задачи.
|
Выражение неодобрения, несогласия и отказа:
| · В целом ваше предложение приемлемо, но...
· Наша точка зрения несколько расходится с вашей.
· Здесь мы исходим из несколько иного понимания...
· Мы придерживаемся иной точки зрения.
· В принципе мы согласны с большинством ваших предложений, но У нас есть ряд возражений и замечаний.
· Согласиться с вашим вариантом... трудно, поскольку его реализация может вызвать определенные сложности.
· Нас не вполне устраивают предложенные вами условия.
· Мы видим решение этой проблемы в несколько ином свете.
· Сожалеем, что наше финансовое положение не позволяет удовлетворить вашу просьбу. К сожалению, принять ваши условия мы не можем.
· Мы высоко ценим ваши усилия, но, к сожалению, вынуждены ответить отказом.
|
Приёмы ухода от прямого ответа:
| · На ваш вопрос трудно дать однозначный ответ. Дело в том, что...
· На это можно ответить только в самом общем виде. Я вижу это только в самых общих чертах. Мне трудно судить об этом.
· Я затрудняюсь дать вам точный ответ.
· К сожалению, точной информацией об этом мы не располагаем.
· Нам об этом неизвестно, поэтому ничего определенного сказать по этому поводу мы не можем.
|
Фразы, завершающие беседу:
| · Итак, мы подходим к концу нашей беседы.
· Давайте подведем итоги наших договоренностей.
· В заключение беседы я хотел бы...
· Я полагаю, что сегодня мы обсудили все наши вопросы.
· Я считаю, что проблему... можно считать решенной.
· Позвольте мне от имени нашей фирмы поблагодарить вас за участие в сегодняшнем обсуждении и выразить надежду на дальнейшее сотрудничество с вами.
· Я хочу выразить искреннюю благодарность за то, что вы нашли время принять участие в нашем обсуждении. Думаю, что вы будете довольны своим решением.
|
Шрифт зодчего Шрифт зодчего состоит из прописных (заглавных), строчных букв и цифр...
|
Картограммы и картодиаграммы Картограммы и картодиаграммы применяются для изображения географической характеристики изучаемых явлений...
|
Практические расчеты на срез и смятие При изучении темы обратите внимание на основные расчетные предпосылки и условности расчета...
|
Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...
|
|
Сущность, виды и функции маркетинга персонала Перснал-маркетинг является новым понятием. В мировой практике маркетинга и управления персоналом он выделился в отдельное направление лишь в начале 90-х гг.XX века...
Разработка товарной и ценовой стратегии фирмы на российском рынке хлебопродуктов В начале 1994 г. английская фирма МОНО совместно с бельгийской ПЮРАТОС приняла решение о начале совместного проекта на российском рынке. Эти фирмы ведут деятельность в сопредельных сферах производства хлебопродуктов.
МОНО – крупнейший в Великобритании...
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕНТРА ТЯЖЕСТИ ПЛОСКОЙ ФИГУРЫ Сила, с которой тело притягивается к Земле, называется силой тяжести...
|
|
Дизартрии у детей Выделение клинических форм дизартрии у детей является в большой степени условным, так как у них крайне редко бывают локальные поражения мозга, с которыми связаны четко определенные синдромы двигательных нарушений...
Педагогическая структура процесса социализации Характеризуя социализацию как педагогический процессе, следует рассмотреть ее основные компоненты: цель, содержание, средства, функции субъекта и объекта...
Типовые ситуационные задачи. Задача 1. Больной К., 38 лет, шахтер по профессии, во время планового медицинского осмотра предъявил жалобы на появление одышки при значительной физической
Задача 1. Больной К., 38 лет, шахтер по профессии, во время планового медицинского осмотра предъявил жалобы на появление одышки при значительной физической нагрузке. Из медицинской книжки установлено, что он страдает врожденным пороком сердца....
|
|
