Необходимые для решения задач маркетинговые исследования могут быть

А) стандартными (предназначены для различных фирм)

В) специальными ( проводимые по индивидуальным заказам).

2) В зависимости от формы финансирования:

А) мультиклиентные (финансируются группой различных компаний, заинтересованных в решении одной и той же аналитической задачи; стоимость результатов таких исследований для одного клиента снижается, т.к. соответствующие затраты распределяются между несколькими заказчиками).

В) мультиспонсируемые (омнибусные) (проводятся для клиентов, которых интересуют разные проблемы, но их решения можно объединить в одно комплексное исследование, в результате заказчики финансируют отдельные этапы комплексного (омнибусного) исследования).

3) По степени периодичности:

А) постоянные

В) разовые.

4) Маркетинговые исследования делятся на

А) качественные (если необходимо объяснить наблюдаемые исследования)

В) количественные (их целью является получение и анализ достоверных фактических данных, а также проверка точности гипотез, выдвинутых в процессе качественного анализа).

5) В зависимости от характера используемой информации:

А) кабинетные (основаны на опубликованной информации).

В) полевые (используют специально собранную для анализа первичную информацию).

Особое место в системе маркетинговых исследований занимают панельные исследования, проводимые на основе периодических опросов специально выделяемой группы лиц и (или) организацией.

При организации маркетинговых исследований руководствуются следующими правилами:

· Анализ должен соответствовать поставленной цели и выполняться для ее реализации;

· Используемая информация должна отражать всю совокупность процессов, тенденции и явлений, а также содержать не только опубликованные данные, но и «полевую» информацию, собранную с помощью опросов, наблюдений и экспериментов;

· При проведении анализа оценивается не только разрабатываемый рынок, но и рынок непосредственных конкурентов и конечных потребителей;

· Всегда принимается во внимание постоянная необходимость совершенствования товаров и других элементов маркетинга, учитываются аналогичные действия конкурентов;

· Рынок необходимо исследовать постоянно для своевременной адаптации к его требованиям;

· В ходе анализа важно учитывать уровень надежности информации и возможность заведомой дезинформации.

 

Рисунок

 

Результаты и выводы маркетинговых исследований оформляются в виде аналитического отчета, который включает в себя следующую информацию:

a. Название фирмы, проводящей исследование, и клиента, для которого выполнено исследование;

b. Суть проблемы и цели исследования, сформированные в задании на проведение анализа;

c. Основные результаты исследования, представленные в виде аргументированных выводов и рекомендаций по решению проблемы;

d. Надежность получения информации; группы анализируемых физических и (или) юридических лиц, критерии их выделения;

e. Технология проведения наблюдений, экспериментов и опросов;

f. Период времени, в течение которого проводилось исследование;

g. Географические границы анализируемого рынка;

h. Расчеты и приложения.

В отчёт могут быть включены также данные, необходимые для иллюстрации полученных выводов. Для новых быстрорастущих рынков рассматриваются показатели динамики спроса и предложения. Помимо этого, отчёт должен всю необходимую информацию для разработки комплекса маркетинга, направленного на решение поставленной проблемы.

Работа по проведению исследований считается незаконченной, пока полученные результаты исследований не воплощены в действие. Исследования – инвестируемые деньги и затраченное время. Задача проводящих исследований состоит также в осуществлении контроля за тем, чтобы вложенные денежные инвестиции и временные затраты давали хорошие результаты.

Исследование обеспечивает информационную базу для принятия правильных управленческих решений менеджера, и позволяют выявить

§ проблемы, мешающие эффективному внедрению бизнеса;

§ причины возникновения проблем и возможные пути их разрешения;

§ будущие тенденции на рынке.