Соотносите ценности с духом компании

Общие ценности управляют поведением работ­ников GE и ее менеджеров с середины 1980-х го­дов. Как мы уже ранее говорили, Уэлч использо­вал ценности GE, чтобы подчеркнуть отличие GE от других компаний и, что еще важнее, чтобы объяснить всем, кто работал на GE, какого пове­дения от них ждут.

Стремитесь к совершенству и отбросьте бюро­кратию.

Будьте уверены в своих силах, привлекайте людей и ведите себя так, как будто для вас нет преград.

На недавней обучающей сессии старшие менед­жеры GE предложили компании изменить систему ценностей, сделав упор на том, что GE — растущая компания. Иммельт объяснил, что ценности не могут быть просто словами. Если они действитель­но предназначены для формирования будущего по­ведения, они должны подходить для того, чтобы можно было действовать в соответствии с ними.

Они также должны быть простыми, общеприме­нимыми и ясно мотивированными.

Иммельт и его команда великолепно суммиро­вали общие ценности GE в четырех следующих концептах: представьте; решите; постройте; ведите за собой.

И хотя эти четыре концепта на первый взгляд серьезно отличаются от ценностей, которые опи­сывают корпоративную культуру Уэлча, они вби­рают в себя большую часть их элементов. Следу­ет отметить, что именно Уэлч подготовил пути вне­дрения этих ценностей, заложив мощный фундамент, обращаясь к сознанию и сердцу менед­жеров и работников GE.

Представьте. Способность стремиться к чему-либо и способность воплощать мечты в реаль­ность. Чтобы представлять себе что-либо, нужны страсть и любопытство. Эти качества и есть суть уэлчевской самообучающейся организации, так же как и приверженность новым идеям.

Решите. Это относится к техническому лидер­ству GE и способности лидеров решать наиболее сложные проблемы. Способность решать требу­ет подключения всех ресурсов и полной мобили­зации, так же как и продуманного расчета.

Постройте. В этом — вся GE. Построить необ­ходимую культуру, основанную на достижении ре­зультатов, которая создает ценность как для кли­ентов, так и для акционеров. Построить — отно­сится к ценностям GE в отношении работы в команде и вовлеченности в общее дело.

Ведите за собой. Уэлч всегда предпочитал тер­мин «лидер» термину «менеджер». Вести за со­бой — означает все, что Уэлч, а сейчас Иммельт вдохнули в культуру компании: открытость, опти­мизм, уверенность, энергию. Чтобы вести за со­бой, надо не только принимать изменения, но также рассматривать их как возможности. Вести за собой — значит на одной победе на рынке на­чинать немедленно строить другую.

В первой главе книги была представлена трехсоставная модель Питера Сенге создания самообу­чающейся культуры. Согласно первой части его мо­дели, «без ведущих идей нет увлеченности, нет высшего чувства идеи и цели».

Вот для чего существуют ценности. Не важно, работаете ли вы в небольшой фирме или в круп­ной корпорации, именно ценности компании оп­ределяют ваше поведение, дают вам направление и цель и создают чувство определенной миссии. Не важно, заключаются ли эти ценности в четырех фразах или четырех параграфах, смысл в том, чтобы, опираясь на эти ценности, помочь людям в вашей организации понять, что делает ее уни­кальной и заставляет ее работать.

И в заключение: ценности организации должны быть незыблемыми. Даже если время от времени они подвергаются определенным изменениям, как это было в GE за последние 20 лет, они не долж­ны меняться настолько резко, чтобы смущать членов команды и посылать противоречивые приказы в «войска». Иммельт изменил ценности, так же как и лозунги компании (от «мы приносим хорошее в жизнь» до «работаем с воображением»), но он не трогал краеугольных камней философии GE, которая сделала ее великой.