Показатели оценки работников подразделений сбыта

▪ Среднее количество контактов с потенциальными потребителями;

▪ Среднее время, затрачиваемое на обслуживание одного потребителя;

▪ Средний доход (маржинальная прибыль) на одного потребителя в отчетном периоде по отношению к аналогичному/предшествующему;

▪ Средние затраты, включая рекламу, телефонные переговоры, представительские расходы и т. д. на один контакт с обслуживаемым потребителем;

▪ Процент заказов (закончившихся поступлением денежных средств на счет компании) на 100 зарегистрированных контактов в отчетном периоде по отношению к аналогичному/ предшествующему;

▪ Процент повторных продаж к общему количеству продаж в отчетном периоде по отношению к аналогичному/предшествующему;

▪ Процент постоянных (преданных) потребителей к общему количеству обслуживаемых потребителей в отчетном периоде по отношению к аналогичному/предшествующему периоду;

▪ Число новых потребителей за отчетный период по отношению к аналогичному/предшествующему;

▪ Число потерянных, в том числе ушедших к конкурентам потребителей, за отчетный период по отношению к аналогичному/предшествующему;

▪ Доля суммарных затрат сбыта в общем объеме всех продаж и всех затрат в отчетном периоде по отношению к аналогичному/предшествующему.