Метод калькуляции внутренних и внешних затрат на качество.

Этот метод касается определения затрат на качество (ЗК), кото- рые в целом подразделяются на затраты, являющиеся результатом внутренней хозяйственной деятельности и внешних работ Составляющие затрат, связанных с внутренней хозяйственной де- ятельностью, анализируются на основе модели калькуляции затрат на «ПОД» (профилактика (П), оценивание (О), дефекты (Д)).

Затраты на профилактику и оценивание считаются выгодным

тогда как затраты, вызванные дефектами,

считаются убытками.

 

v 203

К составляющим данных затрат относятся следующие:

а) затраты на профилактику — деятельность по предотвраще- нию дефектов (например, обучение персонала, метрологическое обеспечение производства и др.);

б) затраты на оценивание: испытания, контроль и обследова- ние для оценки выполнения требований к качеству;

в) внутренние затраты (В.), являющиеся следствием дефектов, возникающих до поставки продукции вследствие того, что про- дукция не отвечает к качеству (например, повторное предоставление услуги, вторичная обработка, переделка, повтор- ные испытания, брак);

г) внешние затраты являющиеся следствием дефектов, т.е. затраты, возникающие после поставки продукции, когда выясня- ется, что продукция не отвечает требованиям к качеству.

Примером таких затрат могут быть следующие виды затрат:

• затраты на техническое обслуживание и ремонт продукции;

• затраты на гарантии и возвраты;

• затраты на прямые затраты и скидки;

• затраты, связанные с изъятием продукции;

• издержки, связанные с несением юридической ответственно- сти за качество продукции.

Например, если каждая из составляющих затрат на качество равна 20 денежным единицам (П 0= Д = 20), то общие зат- раты изготовителя на качество составят 80 д.е.: 40 д.е. из них счи- таются полезными, а 40 д.е. — убытками и в их числе 20 д.е. — за гарантийный период уже после продажи товара. Затраты (в системе ПОД) равны 60 д.е.

Метод калькуляции затрат,с процессами.

Здесь используются понятия стоимостей соответствия и несо- ответствия любого процесса, причем каждая из данных стоимос- тей может быть источником экономии средств. При этом сто- имость соответствия — это затраты, понесенные с целью удовлет- ворения всех сформулированных и подразумеваемых запросов потребителей при безотказности существующего процесса, а сто- имость несоответствия — это затраты, понесенные из-за наруше- ния существующего процесса.