Характеристика роли служб УЧР в менеджменте

Значение: сверхзадача служб заключается в том., чтобы проявляя инициативу и обеспечивая ориентиры и поддержку по всем вопросам, связанным с работниками организации, дать ей возможность достичь своих целей. Функционирование служб по УЧР является очень важным и актуальным для любой организации, так как это обеспечит эффективную работу во всех сферах.

УЧР-это логический и стратегичекий подход к управлению наиболее ценным активов организации: работающим там людям, которые коллективно и индивидуально вносят вносят вклад в решение задач предприятия.

Согласно Ульриху «служба УЧР должна оцениваться не по действиям, а по своим достижениям, по результатам, которые преумножают организационную ценность для потребителей, инвесторов и сотрудников». Автор полагает, что для повышения качества работы служба УЧР должна:

• стать партнером менеджеров высшего и линейного уровня в процессе реализации стратегии, помогая улучшить процесс планирования от этапа заседаний совета директоров до этапа

сбыта товара;

• стать экспертом по методам организации и выполнения работ, достижения административной эффективности с непременным сокращением затрат на фоне сохранения уровня качества;

• поддерживать и защищать интересы сотрудников, активно представляя их проблемы на рассмотрение высшему руководству и одновременно работая над повышением уровня вовлеченности и приверженности сотрудников организации и их способности достигать результатов;

• стать проводником непрерывных изменений, формируя особый процесс и культуру, в которых сможет развиваться организационная способность к изменениям;

пропагандировать важность гибкого, ориентированного на людей подхода к решению различных вопросов;

• определить конечные цели службы УЧР и нести ответственность за их выполнение;

• инвестировать в инновативные виды практики ЧР

Ключевые роли

• Роль стратега (понимание бизнес-стратегий, благоприятных возможностей и угроз организации, анализировать сильные и слабые стороны), По мнению Хендри и Петтигрю стратеги убеждены в том, что люди являются стратегическими ресурсами для достижения конкурентного преимущества.

• Роль делового партнера( Как деловые партнеры специалисты службы УЧР разделяют ответственность со своими коллегами - линейными менеджерами - за успех всей компании. По определению Тайсона специалисты службы УЧР работают в тесном контакте с высшим руководством и направляют свои усилия на обслуживание долгосрочной стратегической цели)

• Роль инноватора( специалисты кадровой службы должны стремиться к инновации - внедрению новых процессов и процедур, которые, по их мнению, будут повышать эффективность компании. Необходимость инновации должна устанавливаться в ходе анализа и диагностики, которые выявляют потребности организации и определяют ключевые вопросы. Подход «бенчмаркинг» может служить для определения «наилучшей практики», используемой другими организациями.

• Роль менеджера изменений (Стратегии имеют дело с изменениями; неудачи в реализации стратегии обычно связаны с неэффективным управлением изменениями. Специалисты службы УЧР могут сыграть важную роль в разработке и реализации стратегий организационных изменений)

Основной проблемой стоящей перед организацией сегодня стоит грамотная организация службы по управлению человеческими ресурсами. Пути решения данной проблемы у каждой компании свои. Так Адамс выделил четыре основных подхода к управлению ЧР:

1)внутреннее агенство –отдел чр рассматривается как центр затрат, и за все виды деятельности перекрестно взимается плата другими отделами или подразделениями

2)внутренняя консультационная служба-отдел –отдел чр продает свои услуги внутренним заказчикам(менеджерам подразделений)

3)предприятие внутри предприятия-вокруг некоторых видов деятельности кадровой службы образуются почти независимые отделы, которые могут продавать свои услуги не только внутри организации, но извне

4)внешяя консультационная служба-подразделения отправляются за советом в полностью независимые служб