Факторы, влияющие на организационную культуруЭдгар Штейн, считает, что существует пять первичных и пять вторичных факторов, которые определяют формирование организационной культуры (табл. 7.2). В соответствии с его концепцией к первичным относятся следующие факторы. 1. Точки концентрации внимания высшего руководства – это то, на что обращают серьезное внимание руководители, а затем и постепенное превращение в предмет внимания и заботы сотрудников. 2. Реакция руководства на критические ситуации, возникающие в организации – это то, как руководство подходит к разрешению проблем кризисной ситуации, чему оно при этом отдает предпочтение. 3. Отношение к работе и стиль поведения руководителя – работники подстраивают свои действия под ритм руководителя, дублируют его подход к выполнению своих обязанностей. 4. Критериальная база поощрения сотрудников – это то, по каким критериям происходит поощрение сотрудников. 5. Критериальная база отбора, назначения, продвижения и увольнения из организации - это то, по каким критериям руководство отбирает, продвигает и увольняет сотрудников.
В группу вторичных факторов в соответствии с концепцией Шейна входят следующие факторы: 1. Структура организации – это то, как сконструирована организация, как распределяются задачи и функции между подразделениями и отдельными сотрудниками, насколько широко используется делегирование полномочий. 2. Система передачи информации и организационные процедуры – это то, по каким схемам коммуницируют сотрудники, как заполняют формы отчетности, с какой периодичностью отчитываются о проделанной работе. 3. Внешний и внутренний дизайн и оформление помещения, в котором располагается организация – это дизайн помещения, используемые принципы размещения сотрудников, стиль декорирования, создающие представление о стиле организации, о позиции сотрудников в организации, о ценностных ориентирах, присущих организации. 4. Мифы и истории о важных событиях и лицах, игравших и играющих ключевую роль в жизни организации – это легенды, рассказы о создании организации, о выдающихся событиях в ее истории, о людях, оказавших сильное влияние на ее развитие. 5. Формализованные положения о философии и смысле существования организации – принципы работы организации, набор ее ценностей, заповедей, которым необходимо следовать, чтобы сохранять и поддерживать дух организации.
На стадии выполнения стратегии значительные усилия направляются на то, чтобы привести организационную культуру в соответствии с выбранной стратегией.
Таблица 7.2
Изменение аспектов организационной культуры, препятствующих реализации стратегии, после выбора стратегии, - задача ответственного за реализацию стратегии. В теории изменить культуру легко, на практике очень трудно, поскольку ценности и традиции со временем пускают глубокие корни, а людям свойственно опасаться всего нового и непривычного. Чтобы оздоровить организационную культуру, искоренить нежелательные традиции и создать новые, поддерживающие стратегию, руководству необходимо предпринимать согласованные меры в течение продолжительного времени.
|
