Задание 1. Найдите ошибку в представленном ниже алгоритме принятия управленческого решения.

 

 

Задание 2.Примите решение по проблемам, возникшим в бухгалтерии:

Неправильное (неполное) заполнение счетов-фактур на приобретенные товары (работы,услуги)____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Участившиеся случаи опоздания на работу______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Нарушение сроков сдачи налоговой и бухгалтерской отчетности ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Методы контроля:фронтальный опрос, выполнение практической работы

Раздел 6. КОММУНИКАЦИИ И ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

Тема 6.1.Коммуникация как функция менеджмента

Задание 1. Впишите названия этапов коммуникационного процесса в схему. Укажите коммуникационные барьеры (по 2 барьера), которые могут возникнуть на каждом из этапов.

Задание 2. Укажите пути преодоления коммуникационных барьеров.

Барьеры	Пути преодоления
Информационные перегрузки
Конфликты между неформальными группами внутри организации
Большое количество управленческих уровней, которые проходит информация
Недостаточно квалифицированный состав работников
Преднамеренное искажение сообщений с целью представить ситуацию для руководителя в более позитивном виде

Методы контроля:блиц-опрос, выполнение практической работы

 

Тема 6.2. Деловое общение

Задание 1. Подготовка к ролевой

Игре «Деловая беседа». Учебная группа делится на пары, каждая из которых демонстрирует деловую беседу С ЗАРАНЕЕ ЗАПЛАНИРОВАННЫМИ ОШИБКАМИ (нарушение принципов делового общения, несоблюдение условий ведения беседы, несоблюдение последовательности этапов деловой беседы).

Для подготовки деловой беседы предлагаются следующие направления и темы:

1. Беседа менеджера и управляющего магазином. Тема: Несогласие менеджера с отдельными замечаниями, управляющего магазином.

2. Беседа менеджера и бухгалтера. Тема: Ошибки бухгалтера при начислении заработной платы.

3. Беседа руководителя предприятия и старшего продавца. Тема: Расширение штата продавцов.

4. Беседа руководителя предприятия и менеджера. Тема: Необходимость повышения квалификации менеджера.

5. Беседа главного бухгалтера и начальника отдела продаж. Тема: Требование главного бухгалтера к предоставлению определенных документов, заполненных определенным образом, в определенные сроки.