Как учиться на ошибках и извлекать уроки из неудач

Уильям Болито находит следующее отличие между разумным человеком и глупцом: «Самым важным умением в жизни нельзя назвать способность получать прибыль от доходов. Даже глупец может сделать это. По-настоящему важно умение извлекать прибыль из ваших потерь. Это требует ума. Именно это качество отличает разумного человека от глупца».

Любой человек способен сделать неудачу своим другом, овладев стратегией, позволяющей учиться на ошибках. Чтобы, сталкиваясь с проблемой, превратить потери в приобретения, задайте себе следующие вопросы:

1. Что явилось причиной неудачи: обстоятельства, другой человек или я сам?

Вы не сможете решить проблему, пока не поймете, почему она возникла. С этого нужно начать. Если вы не относитесь к неудаче как к личной трагедии (мы говорили об этом в главе 3), вам будет легче найти ее причины.

В чем истоки проблемы? Оказались ли вы в заведомо проигрышной ситуации? Создал ли эту проблему другой человек? Совершили ли вы ошибку? Когда Бэк Уизерс анализировал свой трагический опыт восхождения на Эверест, он признал, что совершил ошибки, приведшие к неудаче. Он говорит: «Поднимаясь слишком высоко, вы теряете ощущение высоты и чувство опасности».

Извлекая уроки из неудач, всегда начинайте с поиска причин проблемы.

2. Что произошло на самом деле: неудача или ошибка в планах?

Вы должны понять, действительно ли произошла неудача. Ведь то, о чем вы думаете как о своей оплошности, может быть просто неудачной попыткой реализовать нереалистичные планы. Если вы ставите перед собой нереалистичные цели и не достигаете их — это нельзя назвать неудачей.

Чтобы проиллюстрировать эту мысль, позвольте мне рассказать вам историю, которой поделился президент Рейган перед уходом с президентского поста. Она связана с автором «Трех мушкетеров» Александром Дюма.

Писатель и один из его друзей затеяли жаркий спор, в результате которого пришли к дуэли. Оба были хорошими стрелками, и боялись, что после дуэли не окажется выживших, поэтому решили тянуть жребий. Тот, которому досталась бы короткая соломинка, должен был застрелиться. Жребий выпал Дюма.

Вздохнув, он взял пистолет, прошел в библиотеку и закрыл за собой дверь, за которой осталась группа обеспокоенных друзей. Через несколько минут раздался громкий выстрел. Друзья ворвались в библиотеку, и застали Дюма, державшего в руках дымящийся пистолет. «Случилось невероятное, — сказал он. — Я промахнулся».

Следуйте примеру Дюма, когда вы рассматриваете ваши проблемы. Не позволяйте нереальным ожиданиям убить вас.

3. Какие зерна успеха заложены в этой неудаче?

Старая пословица гласит: «Драгоценный камень нельзя отшлифовать без трения, а человек не может совершенствоваться без испытаний». Какую бы неудачу вы ни пережили, в ней всегда содержатся зерна будущего успеха. Порой их нелегко найти, но они существуют. Вы обнаружите их, если проявите готовность их искать.

Мой друг Уоррен Уирсби говорит: «Реалист — это идеалист, прошедший через огонь и очистившийся им. Скептик — это идеалист, прошедший через огонь и обжегшийся». Не позволяйте пламени неудачи превратить вас в скептика.

4. Какие уроки я могу извлечь из неудачи?

Среди авторов книг по вопросам лидерства и личностного развития я слыву неисправимым интеллектуалом. Возможно, это мнение сложилось из-за моей любви к комиксам серии «Никчемные людишки» Чарльза Шульца. Герой этих комиксов — мой любимчик Чарли Браун — строит на пляже чудесный замок из песка. Он отступает на шаг, чтобы полюбоваться своей работой, но замок неожиданно смывает большая волна. Рассматривая руины, в которые превратилось творение его рук, он замечает: «Из этого можно извлечь урок, только не знаю, какой».

Именно так многие люди относятся к несчастьям. Их настолько захватывают происходящие события, что они приходят в растерянность и не могут извлечь урок из случившегося. Однако есть способ, позволяющий учиться на ошибках и неудачах. Как сказал поэт Байрон, «несчастье — самый короткий путь к истине».

Ресторатор Вольфганг Пак говорит: «Один убыточный ресторан научил меня большему, чем десятки прибыльных». А Вольфганг знает цену успеха, владея популярными ресторанами в Калифорнии, Чикаго, Лас-Вегасе и Токио.

Сложно дать общие рекомендации по поводу того, как учиться на ошибках. Жизненные ситуации бывают разными. Но если, сталкиваясь с проблемой, вы всякий раз стараетесь встречать ее иначе, чем прежде, — вы на верном пути. Для такого человека каждое препятствие открывает нечто новое.

5. Благодарен ли я за этот опыт?

Один из способов сохранять правильное отношение к проблемам — испытывать благодарность за полученный опыт. Это возможно даже при серьезных разочарованиях.

Например, американский спринтер Эдди Харт неожиданно для многих проиграл на одном из отборочных этапов стометровки на Олимпиаде 1972 года в Мюнхене. В итоге, он упустил шанс завоевать золотую медаль в индивидуальном разряде. Но он позитивно отнесся к этому опыту. Он говорил: «Вы не можете побеждать во всем. Это самый важный урок, который я извлек из своего опыта. Бывает, вы не получаете прибавки к зарплате или работы, на которую рассчитывали. И вам приходится учиться смиряться с поражениями. Спорт также приносит ценный опыт: он учит нас побеждать и проигрывать. Прежде чем стать настоящим победителем, вам следует научиться проходить через поражения».

Харт был благодарен за медаль, которую он получил как член команды, выступавшей в эстафете, — и за урок, который научил правильному отношению к поражениям. Выработайте в себе подобное отношение при встрече с неудачей.

6. Как я могу превратить неудачу в успех?

Писатель Уильям Марстон говорит: «Единственным фактором, определяющим жизненный успех, является способность обращать поражения себе во благо. Все известные мне успешные люди всегда умели проанализировать поражение и в следующий раз извлечь пользу из своего опыта».

Важно проанализировать и понять свои ошибки. Но на следующем этапе сумейте использовать результаты этого анализа для достижения успеха в будущих предприятиях. Именно это умение отличает успешных людей, способных идти через тернии к звездам. Негативный опыт помогает им избежать подобных ошибок в дальнейшем. Порой неудачи приводят даже к неожиданным открытиям — как в случае Эдисона, изобретшего фонограф, или Шонбейна, создавшего бездымный порох. Если вы готовы продолжать попытки, вам всегда удастся извлечь нечто полезное из каждой неудачи.

7. Кто может помочь мне решить проблему?

Говорят, что существуют два способа учиться — на своих ошибках и на ошибках других людей. Я рекомендую вам как можно чаще учиться на чужих ошибках.

Но даже из своих ошибок лучше извлекать пользу с помощью мудрого советчика. Совершив серьезные промахи, я обращался за советом ко многим людям — к своему отцу, к Джеку Хейфорду, Элмеру Таунсу и к своей жене Маргарет (которая всегда готова поделиться со мной своим видением моих ошибок).

Важно выбирать в советчики умного человека. Я слышал историю об одном государственном чиновнике, назначенном на новую для него должность. Сев за свой стол в первый день, он обнаружил, что предшественник оставил ему три запечатанных конверта, которые могли быть вскрыты только в случае серьезных проблем.

Вскоре у чиновника возникли неприятности с прессой, и он открыл первый конверт. «Во всем обвиняйте предшественника», — было написано там. Чиновник так и поступил.

Какое-то время все шло хорошо. Но через несколько месяцев вновь возникли проблемы, и он открыл второй конверт. «Реорганизуйте свою работу», — было написано там. И чиновник выполнил эту рекомендацию.

Это дало ему еще одну передышку. Поскольку он не делал ничего, чтобы устранить причины возникающих проблем, ситуация вновь осложнилась — на этот раз больше, чем когда-либо. В отчаянии он открыл третий конверт. «Подготовьте три конверта», — было написано там.

Ищите советчика, но убедитесь, что он умеет успешно справляться со своими неудачами.

8. Как мне решить проблему?

Обдумав все, вы должны понять, что делать дальше. В своей книге «Тренер для каждого» Дон Шула и Кен Бланшар утверждают: «Успех обучения определяется изменениями в поведении. Вы не можете считать, что чему-то научились, пока не примените свой знания на практике».