А.5 Связь потенциальных преимуществ ИСО 9004 с самооценкой

Существует множество различных способов определения действий, которые следует предпринять в результате самооценки. Согласно одному из подходов, необходимо рассмотреть результаты самооценки в связи с основными потенциальными преимуществами, которые можно получить благодаря эффективной системе менеджмента качества. Этот подход даст организации возможность определить и начать действия по улучшению, которые обеспечат наибольшие преимущества для организации исходя из ее приоритетных потребностей. Для упрощения использования такого подхода, ниже приводятся примеры потенциальных преимуществ, относящихся к вопросам в А.3 и конкретным подпунктам данного международного стандарта. Эти принципы можно использовать в качестве отправной точки при составлении списка преимуществ для конкретной организации. Можно привести следующие примеры потенциальных преимуществ:

 

Преимущество 1: Управление системами и процессами (4.1)

Обеспечивает наглядный и систематический метод руководства организацией, направленный на улучшение результатов деятельности организации.

Преимущество 2: Документация (4.2)

Обеспечивает информацию и подтверждающие доказательства эффективности системы менеджмента качества.

Преимущество 3: Ответственность руководства - Общие указания (5.1)

Обеспечивает последовательное и наглядное участие высшего руководства в деятельности организации.

Преимущество 4: Запросы и ожидания заинтересованных сторон (5.2)

Обеспечивает эффективное рассмотрение системой менеджмента качества запросов и ожиданий заинтересованных сторон. Результатом этого является эффективная система менеджмента качества.

Преимущество 5: Политика в области качества (5.3)

Обеспечивает понимание запросов всех заинтересованных сторон, а также движение всей организации по направлению к наглядным и ожидаемым результатам.

Преимущество 6: Планирование (5.4)

Трансформирует политику в области качества в измеряемые цели и планы для ориентации на важные участки во всей организации.

Способствует извлечению уроков из прошлого опыта.

Преимущество 7: Ответственность, полномочия и связь (5.5)

Обеспечивает общеорганизационный, последовательный и всеобъемлющий подход, уточняет роли, полномочия и связь со всеми заинтересованными сторонами.

Преимущество 8: Анализ со стороны руководства (5.6)

Вовлекает высшее руководство в деятельность по улучшению системы менеджмента качества.

Дает оценку выполнения планов и намечает соответствующие действия по улучшению.

Преимущество 9: Управление ресурсами - Общие указания (6.1)

Обеспечивает наличие ресурсов необходимого качества. Эти ресурсы связаны с работниками, рабочей средой, информацией, поставщиками и партнерами, естественными и финансовыми ресурсами и необходимы для достижения целей организации.

Преимущество 10: Работники (6.2)

Обеспечивает лучшее осознание роли, ответственности и целей и способствует вовлечению в деятельность организации работников всех уровней, что необходимо для улучшения результатов деятельности организации.

Способствует признанию и поощрению работников.

Преимущества 11, 12, 13 и 15: Инфраструктура (6.3), Рабочая среда (6.4), Информация (6.5), и Естественные ресурсы (6.7)

Обеспечивают эффективное использование ресурсов, не относящихся к человеческим ресурсам.

Способствуют осознанию ограничений и возможностей, обеспечивающих достижимость целей и осуществимость планов.

Преимущество 14: Поставщики и партнерства (6.6)

Способствует установлению взаимовыгодных партнерских отношений с поставщиками и другими организациями.

Преимущество 16: Финансовые ресурсы (6.8)

Способствует лучшему осознанию связи между затратами и преимуществами.

Стимулирует действия по улучшению, необходимые для эффективного достижения целей организации.

Преимущество 17: Реализация продукции - Общие указания (7.1)

Структурирует деятельность организации для достижения желаемого результата.

Преимущество 18: Процессы, связанные с заинтересованными сторонами (7.2)

Обеспечивает управление ресурсами и деятельностью как процессом.

Обеспечивает понимание всей организацией запросов и ожиданий всех заинтересованных сторон.

Преимущество 19: Проектирование и разработка (7.3)

Структурирует процесс проектирования и разработки, что обеспечивает эффективную реакцию на запросы и ожидания потребителей и других заинтересованных сторон.

Преимущество 20: Закупки (7.4)

Обеспечивает согласование политики в области качества и целей организации с поставщиками.

Преимущество 21: Производственная деятельность и деятельность по оказанию услуг (7.5)

Обеспечивает постоянную удовлетворенность потребителей, так как производимая продукция и предоставляемые услуги, в том числе и вспомогательные, удовлетворяют запросы и ожидания потребителей.

Преимущество 22: Контроль за измерительными приборами (7.6)

Обеспечивает точность данных для анализа.

Преимущество 23: Измерение, анализ, улучшение - Общие указания (8.1)

Обеспечивает эффективное измерение, сбор и утверждение данных для действий по улучшению.

Преимущество 24: Измерение и мониторинг (8.2)

Обеспечивает управляемые методы измерения и мониторинга процессов и продукции.

Преимущество 25: Контроль за несоответствиями (8.3)

Обеспечивает эффективное решение проблемы несоответствия продукции и процессов.

Преимущество 26: Анализ данных (8.4)

Обеспечивает принятие решений, основанных на фактах.

Преимущество 27: Улучшение (8.5)

Повышает эффективность и производительность организации.

Акцентировано на превентивные действия и действия по улучшению исходя из существующих тенденций.