Основные причины закрытияКомпания просуществовала на Калининградском рынке с 25 октября 2011г. до 6 апреля 2012г. 1) В ноябре, когда открылись магазины, на каждую точку приходился только 1 мастер. Т.к. по контракту с арендодателями в супермаркетах магазины должны работать без выходных и преимущественно в основные часы работы маркета, то мастера работали тоже без выходных.. Соответственно при ежедневной работе мастера устают и их усталость сказывается на их работе а также при общении с клиентами. При всём при этом при открытии торговых точек в других регионах России туда отправляют специалистов по открытию(мастеров со стажем) в командировку а также при нехватке мастеров происходит аналогичная ситуация главное чтоб у мастера было 20 рабочих смен в месяц а остальное это его личная инициатива. Нервы мастеров начинают сдавать…
2) При том, что основное оборудование было установлено при открытии торговых точек, расходный материал был предоставлен только наполовину. Например в ТТ (торговая точка) в “Виктории” на ул. Гайдара 120 были представлены заготовки для большинства разновидностей ключей но отсутствовали материалы для обуви. Т.к. у мастера заработная плата это фиксированный оклад плюс % от сделки, то соответственно мастер при своём ежедневном выходе не может увеличить свою оплату труда. Также растёт недовольство клиентов. При присутствии рекламы на оказание услуг мастер не может им оказать эти услуги. Московское руководство знает о нехватке материала но не особо следит за его заполнением на торговых точках. Недовольство клиентов растёт…
3) Конкурентоспособность. У компании есть определённый прайс на каждый регион. Он фиксируется. Только на некоторых точках Москвы и Санкт-Петербурга он может меняться самим мастером при оказании услуги. Для остальных расценки фиксированы. Это не даёт мастеру возможности установить расценку например для социально-незащищённых слоёв населения и сделать определённую скидку. Т.е. лояльность присутствует только если клиент делает оптовую закупку услуг. Отсюда можно убрать целый слой населения. В Калининграде присутствует фирма “СЛУЖБА БЫТА”. Это главный конкурент “Секундочку”. Продукция и услуги практически одни и те же. Разница идёт только в ценах. Т.к. “СЛУЖБА БЫТА” располагается в основном в палатках на остановках(арендная плата), использует более низкокачественные материалы для ремонта(сырьё), то это подразумевает более дешёвые цены на сами услуги. Также отсутствие рекламы профессионального материала и оборудования ведёт к отсутствию значимости данных услуг для клиента. В связи с эти остаётся только ценовая политика и удобное месторасположение ТТ.
Критерии выбора покупателя Приблизительный прайс 2-х основных конкурентов рынка.
В связи с такой ценовой политикой у “Секундочку” оставалось надеяться только на удобное месторасположение ТТ. При открытии ТТ в Калининграде не было проведено аудита по ценовой политике и месторасположению точек. В феврале 2012г. Компания открывает ещё 2 ТТ. Это “Виктория” на улице Красной и на пл. Калинина. В это время остальные точки при отсутствии материалов выдают рабочий план по минимуму. Начинается гонка выиграть не качеством а количеством точек. Стоимость оборудования на ТТ. Пример стоимости оборудования “Секундочку” и аналогичной ТТ в Калининграде.
|
