Титульные листы
Предположим, необходимо оценить насколько различаются намерения респондентов в зависимости от уровня их годового дохода. Сгруппировать опрашиваемых по уровню дохода можно с помощью ответов на соответствующий вопрос. В ранее приведенном примере (табл.15) они окончательно разделены на три группы. В табл. 16 для каждой группы показано общее число опрошенных, а также те респонденты, которые наиболее заинтересованы в покупке, умеренно заинтересованы и не определились с ответом или не заинтересованы. Справа представлены соответствующие группы, которые можно сравнить с количеством респондентов, различающихся по уровню дохода. Из приведенной таблицы можно сделать вывод о том, что респонденты с наивысшим уровнем дохода менее заинтересованы в покупке, чем потребители со средним доходом, а группа опрошенных с наименьшим уровнем дохода оказалась наиболее заинтересованной. Три группы, сформированные по уровню дохода, обладают различными предпочтениями. В нижней части табл.16 показано перекрестное табулирование для респондентов различного возраста. Точно так же, как и в предыдущем случае, распределение частоты внутри каждой подгруппы можно сравнить с распределением частоты для всей выборки, которое приведено справа. Наиболее молодая группа проявляет больший интерес, чем группа, средняя по возрасту. Менее всего заинтересованы более старшие по возрасту респонденты. В заключение необходимо отметить, что большинство реальных маркетинговых исследований не идут дальше перекрестного составления таблиц. Но даже те, которые применяют более сложные аналитические средства используют перекрестное табулирование в качестве одного из важнейших компонентов. Наравне с инструментами подготовки информации, весь аппарат описательной статистики является основой анализа маркетинговой информации.
Структура отчета Результаты маркетингового исследования оформляются в виде письменного аналитического отчета, который содержит выводы, рекомендации и другую информацию, необходимую для принятия решений по поставленной проблеме. Поскольку отчет предназначен для ограниченного круга лиц - руководства и менеджеров по маркетингу, его подготовка должна учитывать особенности восприятия информации данной категорией работников (конкретность, краткость, доказательность, простота). Перед началом оформления целесообразно согласовать структуру и объем отчета, если это не сделано ранее при утверждении задания на исследование. Вместе с тем даже при наличии специальных условий оформления, отчет, как и любой другой обобщающий документ, должен иметь ряд обязательных элементов:
I раздел (вводный): II раздел (основной): 1. Титульный лист "А". 7. Цели и задачи исследования. 2. Титульный лист "Б". 8. Методика. 3. Сопроводительное письмо. 9. Результаты. 4. Содержание. 10. Ограничения. 5. Список иллюстраций. 11. Выводы и рекомендации. 6. Резюме. 12. Приложения
В отчет также могут быть включены другие разделы, необходимые для иллюстрации особенностей проведенного исследования. Например, при анализе рынков, где представлено большое количество разнообразной продукции, выводы могут быть систематизированы по отдельным товарным сегментам рынка. Для новых быстроразвивающихся рынков имеет смысл отдельное рассмотрение показателей динамики спроса и предложения. В условиях становления нового бизнеса целесообразно включение в отчет результатов анализа методов маркетинга, используемых на аналогичных товарных рынках за рубежом и т.п. Помимо обязательных элементов отчет должен содержать всю необходимую информацию для разработки комплекса маркетинга, направленного на решений поставленной проблемы.
Титульные листы Титульный лист "А"; - обложка отчета, содержащая только его название. Пример,
|
