Требования к профессиональной компетенции менеджеров

1. Понимание природы управленческого труда и процессов менеджмента

2. Знание должностных и функциональных обязанностей менеджера, способов

достижения целей и повышения эффективности работы организации

3. Умение использовать современную информационную технологию и средства коммуникации, необходимые в управленческом процессе

4. Владение искусством управления человеческими ресурсами

5. Владение искусством налаживания внешних связей

6. Способность к самооценке, умение делать правильные выводы и непрерывно повышать квалификацию — знания и умения..

Первую составляют знания и умения (искусство) выполнять профессиональную работу в такой специальной области, как управление. Они включают:

- умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность;

- информированность (информация — это знание) по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние исследований, техники, технологии, конкуренция, динамика спроса на продукцию и услуги и т. д.;

- знакомство с опытом менеджмента в других организациях и отраслях;

- способность управлять ресурсами, планировать и прогнозировать работу предприятия, владение способами повышения эффективности управления;

- умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.

Эти и многие другие знания и умения приобретаются в процессе изучения управленческой науки, ее законов, принципов, методов, средств работы с информацией. А так как сама наука, отвечая на растущие требования практики, выдвигает и разрабатывает все новые идеи и концепции управления, то обучение приобретает непрерывный характер. Менеджер, работающий профессионально, обязательно использует те достижения науки в области процессов, методов, форм управленческой деятельности, которые повышают эффективность хозяйствования.

Вторая группа требований в профессиональной компетенции менеджеров связана с их способностью работать с людьми и управлять самими собой. В процессе выполнения своих функций менеджеры взаимодействуют с широким кругом лиц — коллегами, подчиненными, руководителями, высшими администраторами, акционерами, потребителями, поставщиками и другими людьми и организациями, прямо или косвенно связанными с деятельностью данного предприятия. Чтобы работать с людьми, столь резко различающимися по своему статусу и интересам, менеджеры должны иметь специфические личностные качества, которые усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем они вступают в контакт. Это прежде всего:

- высокое чувство долга и преданности делу;

- честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

- умение четко выражать свои мысли и убеждать;

- уважительное и заботливое отношение к людям вне зависимости от их положения в организационной иерархии;

- способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать собственную деятельность. От ошибок в работе не застрахованы даже самые опытные и квалифицированные менеджеры, но настоящие профессионалы вырабатывают умение сохранять при этом спокойствие, ясность мышления и работать над исправлением положения, а не искать виновных.

До недавнего времени считалось, что перечисленными личностными чертами люди либо награждаются от природы, либо они приобретают их в процессе многолетней работы методом проб и ошибок. Однако последние достижения науки (в том числе в социологии и психологии) позволяют изучать природу человеческих взаимоотношений и искусство управления людьми на серьезной научной основе, не полагаясь только на собственный опыт.

Менеджер - это профессиональный управляющий, представитель особой профессии, имеющий специальную подготовку. Для менеджмента характерно:

■ специальная организация функционирования коммерческих предприятий;

■ экономические соображения как базовая основа для действия системы;

■ специальная деятельность по руководству организацией людей;

■ выполнение менеджером организации маркетинговой деятельности в качестве своей главной функции;

■ использование менеджером достижений многих наук для решения с воих основных проблем.

Менеджер - это член организации, осуществляющий руководство людьми; определяющий цели работы и принимающий решение по эффективному взаимодействию в цепочке "люди - цели". Организация не может существовать без менеджеров.

Основные функции менеджеров - поиски возможностей и поддержки подчиненных. Являясь субъектом осуществления управленческой деятельности, менеджеры играют четыре группы ролей в организации.

В - первых, менеджер выступает в качестве руководителя, исполняет роль формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов организации на достижение целей, координирующего их усилия и, наконец, выступающего в качестве представителя организации.

Во - вторых, это информационные роли, состоящие в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет ее в виде фактов и нормативных установок и, наконец, разъясняет политику и основные цели организации.

В-третьих, это роли по принятию решения, выражающиеся в том, что менеджер выбирает направление движения организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки.

В-четвертых, это согласующие роли по поддержанию балансов интересов и разрешению конфликтов. Они состоят в том, что менеджер определяет разумный баланс интересов при разработке систем или выполнении операций в "цепочках": собственник - менеджер - исполнитель (служащий); разработчик - производитель - посредник - продавец -потребитель товара и др.

 

1.2. Контрольные вопросы

1. Какова сфера применения слова "управление"?

2. Дайте определение менеджмента?

3. Какова сущность понятия управление организацией и менеджмента? Выделите шесть его основных граней.

4. Каково значение менеджмента как вида деятельности?

5. Каково значение менеджмента как науки?

6. Назовите великих менеджеров в теории и практике.

7. Какие вы знаете подходы к менеджменту?

8. Раскройте сущность системного подхода.

9. Раскройте сущность процессного подхода.

10. Раскройте сущность ситуационного подхода к менеджменту.

11. Что такое методология и какова методология менеджмента?

12. Назовите предмет менеджмента.

13. Определите метод менеджмента.

14. Дайте определение принципа менеджмента.

15.Назовите принципы менеджмента, выделенные А.Файолем.

16. Какие классификации принципов менеджмента Вы знаете?

17. Определите сущность новой управленческой парадигмы в мире и в России.

Вопросы для дискуссии

1. Обоснованно ли, с точки зрения использования в русском языке слов менеджмент и управление, утверждение К.Хэйлс, что менеджмент как понятие шире, чем управление, поскольку менеджмент - это всеобщая человеческая деятельность, а управление это специфическая деятельность профессионалов - менеджеров.

2. Можно ли сказать, что классификация менеджеров по областям менеджмента, выполненная К.Хэйлс (см.п.1.3.), имеет сходство с отечественной классификацией, предлагающей выделять в аппарате управления руководителей, специалистов и служащих? Какую классификацию приняли бы Вы? Как можно усовершенствовать отечественную классификацию с учетом идей К.Хэйлс?

3. Можно ли в России использовать в настоящее время японскую модель подготовки управленческих кадров? Если нет, то насколько подходит западная модель? Возможно ли их соединение и как?

1. Что такое менеджмент наука или искусство, практическая деятельность или аппарат ее исполняющий, точная наука или гуманитарная?

2. Сравните положения старой и новой парадигм управления (п.3.3.). Как бы Вы их охарактеризовали, как противоположные или как взаимодополняющие, развивающие?

3. Проанализируйте различные подходы к выделению принципов управления (п. 3.3). Какие из принципов управления содержатся в большинстве из них? Какие настолько специфичны, что содержатся только у одного автора?