Понятие «аудит», типы аудита, объектыАудит – систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита (совокупность, политики, процедур или требований). Аудит первой стороной (внутренний аудит) – проводится самой организацией. Цели внутреннего аудита СМК: • оценка соответствия всей СМК или отдельных процессов требованиям стандартов ИСО; • оценка эффективности функционирования СМК или отдельных её процессов с точки зрения достижения целей, определённых в области качества; • определение возможности и путей улучшения СМК, в том числе продукции и процессов; • определение несоответствий в СМК или отдельных её процессов в сравнении с требованиями, установленными документацией СМК; • проверка эффективности корректирующих действий по результатам предыдущих аудитов. Аудит второй стороной (внешний) – проводится сторонами, заинтересованными в деятельности организации, например, потребителями, поставщиками. Проверки системы качества второй стороной проводятся представителями заказчиков, как правило, перед заключением контрактов. Назначение этих проверок состоит в том, чтобы заказчик получил дополнительную гарантию стабильности качества продукции, убедившись, что у поставщика есть система качества, отвечающая требованиям стандартов ИСО 9000. В процессе проверки заказчик может потребовать, чтобы на его изделия были разработаны программы обеспечения качества, а также оговорить особые условия производства, контроля, испытаний и приемки продукции. После проверки заказчик и руководитель службы качества докладывают руководству предприятия результаты проверки. Кроме того, заказчик может прислать детальный отчет, в котором будет дана оценка системы качества на соответствие стандартам ИСО 9000 и приведены предложения по улучшению организации работ, возможно - с проведением дополнительной проверки. Аудит третьей стороной (независимый) – проводится внешними независимыми организациями с целью сертификации. Проверки системы качества независимой третьей стороной проводятся, как правило, органом по сертификации с целью выдачи сертификата на продукцию или на систему качества либо для подтверждения ранее выданного сертификата. Сертификационные и инспекционные проверки (аудиты) системы качества осуществляются органами по сертификации и обеспечиваются службой качества с привлечением подразделений, занятых в проверяемых областях деятельности. Для четкой организации этих работ целесообразно составить график проверок и утвердить его у руководства предприятия. Методические указания по проверке систем качества изложены в международном стандарте ИСО 19011 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента». Аудиторские проверки подразделяют по следующим признакам: 1. По видам: - внутренние (1 стороной), - внешние (2 и 3 сторонами). 2. По стадиям: - проверка адекватности (проверка «документы СМК адекватны требованиям стандартов ИСО»), - проверка соответствия (процессы на местах соответствуют тому, что написано в документах СМК). 3. По объекту: - продукции, - процесса, - СМК. 4. По методу: - горизонтальная проверка (прослеживанием вперед, прослеживанием назад), - вертикальная проверка (прослеживанием вперед, прослеживанием назад). Принципы проведения аудита: - независимость, - доказательство. Принципы, относящиеся к аудиторам: - этичное поведение, - точное и правдивое изложение, - должное профессиональное внимание. Основные объекты аудита СМК: • качество продукции; • состояние и эффективность процессов; • функционирование и результативность системы менеджмента качества. При аудите качества продукции определяется соответствие фактических показателей требуемым показателям, предъявляемым к продукции и степень их выполнения. При аудите состояния и эффективности процессов оценивается способность процессов обеспечить заданные требования согласно установленным целям, а также стабильность и воспроизводимость. При аудите СМК проверяется: • документация; • фактическое выполнение требований, изложенных в документации. Документация проверяется на соответствие: • политике в области качества, стратегии развития, целям и задачам в области качества; • требованиям, изложенным в Руководстве по качеству; • требованиям вышестоящих документов; • процедуре по управлению документацией, а именно как проводится утверждение, выпуск, ведение, изменения, изъятие устаревших экземпляров. Кроме этого проверяется: • качество документации: доступность, правильность формулировок, чёткость изложения, наличие полного комплекта рисунков, таблиц, приложений; • наличие документации на рабочих местах. Аудит фактического выполнения требований, изложенных в документации, проводится на всех уровнях управления.
|
