Заслуженный деятель науки РФ, д. э. н., профессор А.К. СЕМЕНОВ

ОГЛАВЛЕНИЕ

Предисловие
Раздел 1		Методология разработки управленческого решения
Глава 1.		Процесс управления и управленческие решения
	1.1.	Значение, сущность и функции решений
	1.2.	Интеллектуальная деятельность при разработке решений
	1.3	Информационное обеспечение решений и информационная безопасность
	1.4.	Сочетание формального и неформального аспектов в разработке решений
Глава 2.		Типология управленческих решений
	2.1.	Классификация решений
	2.2.	Типология решений
	2.3.	Проблемы и их решение
	2.4.	Графическое изображение проблемной ситуации
Глава 3.		Условия и факторы качества управленческих решений
	3.1.	Свойства качественных решений
	3.2.	Условия и факторы качества решений
	3.3.	Организационно-психологические предпосылки качества решений
Раздел II		Технология разработки управленческих решений
Глава 4.		Технологии и модели процесса разработки управленческих решений
	4.1.	Технология разработки решений
	4.2	Моделирование процесса разработки решения
	4.3.	Разновидности математических моделей и их использование
	4.4.	Использование технических средств в процессе моделирования
Глава 5.		Организация процесса разработки управленческого решения
	5.1.	Методология процесса разработки решений
	5.2.	Организация разработки решений
	5.3.	Демократизация разработки решений
	5.4.	Организация и эффективность использования экспертных оценок
Глава 6.		Целевая ориентация управленческих решений
	6.1.	Взаимосвязь целей и решений
	6.2.	Альтернативы достижения целей и выбор решения
	6.3.	Стратегические и тактические решения, их особенности и взаимосвязь
Глава 7.		Анализ альтернатив управленческих решений
	7.1.	Выявление управляемых факторов и определение альтернатив
	7.2.	Сравнение альтернатив и выбор решения
	7.3.	Анализ альтернатив при разработке групповых решений
Глава 8.		Топологические методы в технологии разработки управленческих решений
	8.1.	Характеристика сетевых моделей
	8.2.	Технология построения сетевых моделей
	8.3.	Расчет параметров сетевого графика
Раздел III		Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска
Глава 9.		Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив
	9.1.	Воздействие факторов внешней среды на функционирование предприятия
	9.2.	Элементы внутренней среды предприятия
	9.3.	Классификация ситуаций и проблем
	9.4.	Прогнозирование состояния внешней среды
Глава 10.		Условия неопределенности и риска при разработке решений
	10.1.	Источники и виды неопределенности
	10.2.	Риск и его разновидности
	10.3.	Анализ и оценка последствий риска
	10.4.	Меры по снижению возможного риска
	10.5.	Психология поведения руководителей в ситуациях риска
Глава 11.		Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска
	11.1.	Разработка решений при неопределенности ситуации
	11.2.	Оценка степени риска
	11.3.	Теория полезности и ее использование для поиска решений в условиях неопределенности и риска
	11.4.	Применение механизма интуиции для разработки решений

 

Раздел IV.		Организация и контроль исполнения управленческих решений, система ответственности
Глава 12.		Организация и контроль выполнения управленческих решений
	12.1.	Организация выполнения принятых решений
	12.2.	Значение, функции и виды контроля
	12.3.	Методы контроля и механизм его осуществления
	12.4.	Социально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения решений
Глава 13.		Оценка эффективности управленческих решений
	13.1.	Решения как инструмент изменений в функционировании и развитии предприятий
	13.2.	Особенности оценки эффективности решений
	13.3.	Методологические подходы к оценке эффективности решений
	13.4.	Примеры расчета эффективности коммерческих решений
Глава 14.		Управленческие решения и ответственность
	14.1.	Сущность и виды ответственности
	14.2.	Регламентное управление и разделение ответственности
	14.3.	Нравственная ответственность руководителя
От автора
Литература

Предисловие

Эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым ответственным работником аппарата управления, а тем более руководителями, теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений.

Современная практика подготовки и исполнения решений изобилует многочисленными погрешностями на всех уровнях управления экономикой. Причины такого положения разнообразны, как многообразна хозяйственная жизнь, складывающаяся из множества простых и сложных ситуаций, требующих решения.

Определяющее место в составе причин неэффективных решений занимает незнание либо несоблюдение технологии их разработки и организации выполнения. Происходит это отчасти из-за недостатка публикаций, в комплексе и детально освещающих все этапы и процедуры разработки решений - важнейшего творческого акта процесса управления.

В отечественной специальной литературе по управлению управленческие решения, как правило, излагаются в виде отдельной главы, весьма агрегированно. Имеются работы, раскрывающие данную тему либо применительно к отдельной управленческой функции (например, маркетингу), либо уделяющие внимание конкретным методам разработки решений (эвристическим, экономическо-математическим, экспертным, сетевому и др.).

Особого внимания заслуживает кибернетический подход к разработке решений, известный как теория принятия решений. Он основан на глобальном использовании математического аппарата и вычислительной техники. Реализуется данный подход в управлении так называемыми большими системами, при выполнении научных исследований поискового характера. Его применение в повседневной хозяйственной практике остается пока весьма ограниченным. Сложившееся положение объясняется, с дной стороны, отсутствием необходимости выполнения сложнейших расчетов по нахождению оптимальных решений, с другой - недостатком конкретных знаний у лиц, разрабатывающих и принимающих решения. Это касается выполнения многовариантных расчетов, выбора альтернатив, использования специальных приемов при определении способа действий в условиях неопределенности, риска и др.

С учетом изложенного данное пособие отличает цельность рассмотрения проблемы разработки и повышения эффективности управленческих решений. В четырех разделах работы изложены методология и технология разработки решений, в том числе в ситуациях неопределенного влияния внешних факторов и рискованных. Рассматривается возможность использования научных методов (исследования операций, системного анализа) применительно к особенностям деятельности предприятий. Выделена глава, излагающая характеристику и методику построения сетевых моделей. Достаточно подробно освещаются вопросы организации и контроля исполнения, подходы к оценке эффективности решений и ответственность за их последствия.

При подготовке пособия реализован комплексный подход, что проявляется в освещении организационного, экономического, математического, психологического, нравственно-этического, правового аспектов разработки управленческих решений.

Содержание пособия предполагает наличие у читателей базовых знаний по управлению. Однако характер и стиль изложения делает его доступным для усвоения всеми лицами, проявившими интерес к данной области деятельности.

Весьма полезно учебное пособие для подготовки менеджеров, как управляющих, так и специалистов. Оно вооружает их теоретическими знаниями разработки решений в различных хозяйственных ситуациях, нацеливая на получение положительного результата.

Структура и содержание учебного пособия в значительной степени приближены к базовой программе курса "Разработка управленческого решения".

Заслуженный деятель науки РФ, д. э. н., профессор А.К. СЕМЕНОВ