а) изменение общего объема выручки при использовании дополнительной единицы фактора производства;
б) продажная цена последней единицы продукта;
в) изменение объема производства при использовании дополнительной единицы производственного фактора;
г) общая выручка (совокупный доход).
3) Что из перечисленного не оказывает влияния на спрос на рынке труда?
а) технология производства;
б) спрос на конечные продукты;
в) изменение предельного продукта к предельным продуктам других факторов производства;
г) все перечисленное выше оказывает влияние.
4) Изменение уровня реальной заработной платы можно определить, сопоставляя изменение уровня номинальной заработной платы с:
а) продолжительностью рабочего дня;
б) нормой прибыли;
в) ставкой налогообложения;
г) уровнем цен на товары и услуги;
д) тарифной ставкой первого разряда.
5) Субъектами предложения на рынке капитала выступают домашние хозяйства. А в какой форме они его представляют?
а) земли;
б) машин и оборудования;
в) денег;
г) конечной продукции.
6) При решении вопроса об инвестициях фирма должна учитывать:
а) номинальную процентную ставку;
б) реальную процентную ставку;
в) номинальную ставку процента за вычетом реальной;
г) реальную процентную ставку за вычетом номинальной;
д) только ожидаемую норму прибыли.
7) Земельная рента будет расти (при прочих равных условиях), если:
а) снижается цена земли;
б) сокращается спрос на землю;
в) растет предложение земли;
г) растет цена земли.
ТЕМА 12. УСТНОЕ И ПИСЬМЕННОЕ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
- 12.1. Деловой этикет как составная часть культуры общения
- 12.2. Риторика как составленная часть культуры делового общения
- 12.3. Паралингвистика, невербальные средства и деловая коммуникация
- 12.4. Организационно-распорядительная документация как разновидность письменной деловой речи и ее лингвистические и структурные особенности
- ВЕРНУТЬСЯ К ОГЛАВЛЕНИЮ
Деловой этикет как состовная часть культуры общения
- Деловая этика
- Речевой этикет
- Этикетная формула
Термин этикет, т.е. установленные правила поведения, формы обхождения, принятые в обществе или в какой-либо части его, перешел к нам из французского языка. Корень же этого слова - греческий (в переводе - обычай), от него происходит слово этика, обозначающее:
- философское учение о нравственности, морали;
- нормы поведения, совокупность правил, принятых среди членов общества, какой-либо социальной или профессиональной группы, корпорации и т.п.
Этикет - большая и важная часть общечеловеческой культуры, впитавшая в себя представления народов о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности.
Из истории этикета.
- В древности международным эталоном считался греческий этикет. По свидетельству историка Полибия, первые римские послы в эллинистических государствах поражали мягких и деликатных греков грубостью, неумением сдерживать свои чувства. По правилам этикета посол не должен был прерывать речи того лица, с которым разговаривал. Он обязан был терпеливо выслушать все, что ему говорили. Когда один римский посол осмелился прервать речь царя Филиппа Македонского, царь сказал ему, что он его прощает, во-первых, по молодости, во-вторых, потому, что он очень красив, и, в-третьих, потому, что он римлянин.
- Из античной истории к нам пришли и правила ведения бесед. Не было принято во время переговоров публично обвинять третьих лиц. В середине II в. на переговорах в Риме произошел такой случай. Посол Родоса, защищая свое положение, начал обвинять правительство всех других греческих городов в присутствии их послов и хвалить поведение правителей Родоса. Выступление посла вызвало негодование представителей остальных греческих городов.
- Древние египтяне и другие народы Древнего Востока вели между собой устные и письменные переговоры, направляли и принимали послов, объявляли войны и заключали перемирие, размечали границы, обменивались пленными. Все эти международные действия совершались в соответствии с определенными обычаями, в торжественной обстановке и освящались, как правило, "божественными силами".
- Длительное время законодателями норм делового этикета считались англичане. Английский писатель XVIII в. Оливер Голдсмит в книге "Гражданин мира, или Письма китайского философа", размышляя о том, что следует считать истинной учтивостью, писал, что, хотя в каждой стране существуют свои церемонии, истинная учтивость повсюду одинакова и порождается она здравым смыслом и добросердечием. "Наделенный этими качествами человек, - подчеркивал он, - всегда приятен".
- В древней Руси в начале XII в. было широко известно "Поучение к детям" князя Владимира Мономаха. В "Поучении" излагались нормы, в соответствии с которыми надлежало поступать детям князей и дружинников. В том числе беседу предписывалось вести следующим образом: "при старших молчать, мудрых слушать, старшим повиноваться, с равными себе и младшими в любви пребывать, без лукавого умысла беседуя, а побольше вдумываться, не неистовствовать словом, не осуждать речью, не много смеяться…";.
Небольшой экскурс в историю делового этикета свидетельствует о том, что отношения между людьми, в которых проявляются взаимная доброжелательность, вежливость, стремление не обидеть другого человека, создать благоприятный микроклимат для разговора, облегчают общение, создают хороший задел дальнейших деловых перспектив.
К НАЧАЛУ ПУНКТА
