Тема 9. Поведенческая школа управления.Данная школа ориентирована на изучение мотиваций рабочих и выработку способов регулирования поведения. Основоположниками принято считать американских исследователей Мэри Фоллет и Элтона Мейо работавшие в начале XX столетия. Первоначально эта школа развивалась в русле классической школы, но затем выделилась в самостоятельное направление. Со временем на основе идей этой школы возникла промышленная психология, которая сосредоточила внимание на изучение собственно работника, основным представителем этого научного направления был Хьюго Мюнстерберг, который считал что: 1. Необходимо находить людей потенциально способных выполнить работу. 2. Далее целесообразно им психологически комфортные условия для работы. 3. В процессе последующей деятельности менеджеру необходимо искать пути дальнейшего воздействия на мотивацию подчиненных ему сотрудников. Большую роль в развитии поведенческой школы управления сыграл «Хаторнский эксперимент» он проводился на заводе завод «вестерн электрик хаторн» в штате Элинойз в США. Инициаторами и непосредственными руководителями эксперимента были инженеры этой компании и группа ученых национальной академии наук во главе с Элтоном Мейо. Эксперимент включал 2 фазы: 1. «световые эксперименты», проводилась в 1924-1927 годы, рабочих разбили на две одинаковых по количеству группы, контрольная и экспериментальная. Контрольная группа работала в стабильных условиях, хорошо освещенном помещении. Освещенность помещения, в котором работала экспериментальная группа постоянно менялась. Шел поиск такого варианта освещения, при котором производительность труда будет максимальной. Результат оказался неожиданным. Выяснилось, что освещенность не оказывает серьезного влияния на производительность труда. 2. «эксперимент сборочного испытательного места», проводился в период 1927-1932 годы. Условия исследования были расширены и углублены. 6 специально отобранных работниц собирали телефонные реле, условия их работы постоянно менялись. Параллельно отслеживалось влияние различных факторов на физиологическое состояние испытуемых, т.е. на их общее самочувствие, пульс, кровеносное давление. Шел поиск наиболее комфортных для работы условий. Результат опять оказался отрицательным. Выяснилось что, все изученные внешние факторы не столь значимы для того чтобы повлиять на производительность труда. Однако как первая так и вторая фазы эксперимента дали неожиданный побочный эффект: выяснилось, что работники работают лучше, если видят что их уважают, с ними советуются, считаются и т.д. Таким образом, проводимый в русле классической школы управления эксперимент на самом деле значительно продвинул поведенческую школу. 1.06.12 Тема 10. Современная концепция управления Современные теории мотивации. Теории «Х»-«Y»-«Z». Первые две теории родились в 50-ые годы в 20 года в Америке, автор Дублас Макгрегор. Автор, который изложил свои мысли в работе «человеческая сторона предприятия» 1957 год. На основе изучения большого количества материала Мак-Грегор пришел к выводу, что возможны два диаметрально противоположных варианта отношений между субъектом и объектом управления. В научных трудах они получили название теории «Х» и «Y». Теория «Х» гласит, что подчиненные по своей природе пассивны, ленивы и боятся ответственности. Честолюбие и стремление к самореализации не свойственно, они всячески стремятся уклониться от работы и обеспечить себе спокойную и благополучную жизнь, за счет работодателя. В итоге следует вывод, что наемных работников нужно заставлять работать. Это в свою очередь подразумевает авторитарный стиль управления – постоянный контроль и угрозу, применение санкций административного или денежного характера. Субъект управления должен постоянно совершенствовать механизм принуждения, искать новые более эффективные способы воздействия на подчинённых. Теория « Y» предполагает, что человек изначально порядочен, добросовестен и стремится к самовыражению, развитию или реализации своего творческого потенциала. Наемного работника не нужно заставлять работать. Трудолюбие свойственно ему от рождения, он сам хочет хорошо работать. Следовательно магистральным направлением деятельности субъекта управления должен быть поиск путей развития творческой инициативы сотрудника. Создание условий для их самореализации и внесения максимального вклада в дело процветания организации. Теория « Z». В конце 70-ых годов XX столетия, что теории Х и Y встречаются очень редко в чистом виде и американец японского происхождения У. Оучи сделал попытку сформировать своеобразный гибрид. Из основных положений этих двух теорий. Определенную роль сыграло и то, что к этому времени сформировались 2 модели менеджмента американская и японская. В американской модели менеджеры стремились к «Х», а в японской к «Y» и там и так обнаружились свои плюсы и минусы. По мнению автора теория «Z» должна включать в себя следующие положения:
|
Работа сотрудников на предприятии должна носить долгосрочный характер.
