Ответственность Сторон. 4.1. В случае отказа Покупателя от покупки туристского продукта по подтвержденной Заявке Продавец имеет право взыскать с Покупателя штраф:

4.1. В случае отказа Покупателя от покупки туристского продукта по подтвержденной Заявке Продавец имеет право взыскать с Покупателя штраф:

· при отказе в срок от 30 до 21 суток до начала путешествия - 10% стоимости тура;

· при отказе в срок от 20 до 16 суток до начала путешествия - 50% стоимости тура;

· при отказе в срок от 15 до 8 суток до начала путешествия - 75% стоимости тура;

· при отказе в срок от 7 суток и менее до начала путешествия - 100% стоимости тура;

Указанный штраф взыскивается с Покупателя на основании специальных счетов, выставленных Продавцом. Продавец имеет право отказаться от взыскания штрафа и не выставлять соответствующие счета. В случае отказа от подтвержденной и оплаченной Заявки Продавец имеет право удержать штраф из сумм, подлежащих возврату Покупателю.

Любые изменения сроков поездки, количества туристов или программы поездки в подтвержденной Продавцом Заявке являются фактически отказом от Заявки и облагаются вышеуказанными санкциями

4.2. Продавец не несет ответственности:

· за недействительность загранпаспортов туристов;

· за отказ в выдаче или несвоевременную выдачу посольством визы;

· за неудовлетворительные результаты при прохождении туристами таможенного и паспортного контроля.

4.3. Продавец не обязан возвращать часть стоимости туристского продукта, если туристы по своему решению, вине или в связи со своими интересами не воспользовались им или его частью.

4.4. Продавец не несет ответственности за случаи, произошедшие в результате нарушения туристами норм поведения, утери и кражи багажа, вещей, документов, денег и других ценностей.

4.5. Продавец не отвечает за отмену, перенос или задержку рейса, изменения движения транспорта, произошедшие по инициативе перевозчика и повлекшие за собой изменения туристского продукта.

4.6. Форс-мажорные обстоятельства (войны, пожары, эпидемии, наводнения, терроризм, разбой, решения государственных органов и муниципальных властей и т. д.), препятствующие оказанию услуг, входящих в туристский продукт, освобождают Стороны от обязательств и ответственности по настоящему договору. Если форс-мажорные обстоятельства имели место в период оказания услуг по туристским продуктам, Продавец не несет ответственности за понесенные туристами убытки.

4.7. Покупатель предъявляет претензии Продавцу в письменном виде с резолюцией принимающей стороны, на основании документов, подтверждающих факт неоказания или некачественного оказания услуг, входящих в туристский продукт. Продавец рассматривает все рекламации и дает ответ в течение срока, установленного законодательством РФ. Рекламации, поданные более чем через 20 дней после оказания услуг, рассмотрению не подлежат.

4.8. В случае возникновения независящих от Продавца обстоятельств, препятствующих Продавцу выполнить продажу туристского продукта по подтвержденной Заявке, он имеет право с письменного согласия Покупателя:

· аннулировать Заявку, если к моменту аннуляции Покупатель не произвел оплату или нарушил условия раздела 3 настоящего Договора;

· перенести сроки проведения поездки, но не более, чем на 2 (Два) календарных дня;

· произвести замену отеля на отель аналогичной категории и выше;

· изменить продолжительность поездки, но не более чем на 1 (Один) календарный день;

· произвести замену в экскурсионной программе.

Покупатель дает свое письменное согласие на внесение Продавцом указанных изменений в туристский продукт в течение 1 (Одного) календарного дня с момента получения извещения от Продавца. Если указанные изменения привели к уменьшению стоимости туристского продукта, Продавец обязуется вернуть Покупателю сумму, равную величине уменьшения стоимости туристского продукта. Если указанные изменения привели к увеличению стоимости туристского продукта, Покупатель обязуется доплатить Продавцу сумму, равную величине увеличения стоимости туристского продукта. В случае отсутствия письменного согласия Покупателя от предложенных изменений, Продавец аннулирует Заявку Покупателя и возвращает полученное по ней.

К независящим от Продавца обстоятельствам, могущим препятствовать Продавцу выполнить продажу туристского продукта, в частности относятся:

· недобор более, чем за 3 дня до начала тура минимального количества туристов в группе, необходимого для того, чтобы путешествие состоялось;

· непредвиденный рост транспортных тарифов;

· введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов;

· резкое изменение курсов национальных валют.