Система внимания или невнимания аудитории

Знание внешних признаков человека, их связь с другими особенностями личности очень необходимо психологу, врачу, менеджеру, актеру вообще каждому специалисту, деятельность которого связана с общением с людьми. Распознавание индивидуально-психологических особенностей личности путем непосредственного визуального восприятия, как уже отмечалось, имеет большое значение в невербальной коммуникации. Поэтому не удивительно, что и современная наука проявляет большой интерес к исследованиям "языка тела". Так, современный российский исследователь И. Стернин подает систему наиболее типичных поз и жестов, которые свидетельствуют о внимании или невнимание вашего собеседника (аудитории).

О внимании к вещателю можно говорить, если:взгляды слушателей направлены к тому, кто говорит; положение тела - корпус наклонен в сторону говорящего; слушатель подвинулся на краешек стула, чтобы быть ближе к нему; наклон головы в сторону - признак заинтересованности.

О невнимании свидетельствует следующее:

взгляд слушателя направлен в сторону, тело напряжено, посадка прямая, ноги сведены и ровно стоят на полу (такая поза часто имитирует внимание), голова наклонена, позвоночник выпрямлен. Слушатель делает такие движения: выпрямляется, плечи поднимаются, то опускаются, взгляд начинает блуждать по сторонам - это свидетельствует о потере мысли, потере внимания, тело приобретает позу, направленную в сторону выхода, ноги вытянуты вперед и перекрещены, тело откинуто назад; голова опущена вперед (часто означает несогласие), подбородок подпирается всей ладонью, автоматическое постукивание конечностями (пальцы рук, ноги) или неким предметом (колпачком ручки и т.п.) по полу или поверхности стола, это выражение нетерпения, причем,чем быстрее темп постукивания, тем нетерпение больше, рисование на бумаге посторонних предметов, остановлен взор, немигающий взгляд (имитация внимания), легкое поглаживание носа, крепко сцепленные руки, поглаживание шеи (у мужчин); поправление прически, покачивание ногой, поиски чего-то в сумочке (у женщин); рука касается уха и опускается вниз, или - губ и опускается вниз (скрытое желание возразить, перебить); застегивания пиджака (у мужчин).

При интерпретации того или иного жеста стоит принимать во внимание много факторов: национально-культурные традиции, возраст человека, физиологическое состояние и т.д. Но если невербальные моменты противоречат тому, что человек говорит, то стоит верить именно им, а не словам.

Следовательно, 80% успеха в общении обеспечивает хорошо развита психологическая наблюдательность. Для эффективного общения необходимо хорошо ориентироваться в ролях, состояниях, свойствах личности. Источником информации об этом служит внешность партнера по общению, его речь, поведение и особенно невербальное поведение.

Создание правильного представления о другом человеке требует длительных повторных контактов и значительных усилий интеллекта, интуиции и чувствам. При кратковременных контактах конечно надо базироваться на сформированных эталонах восприятия. Отождествляя собеседника с определенным эталоном на основе некоторых общих признаков между ними, мы приписываем ему одновременно и множество других особенностей, которые, по нашему опыту, обычно случаются у людей такого типа. Здесь необходимо использовать целую систему коррекции своих оценок.