Вопрос 6. Мотивация деятельности в менеджментеВажнейшим условием достижения целей организации является обеспечение заинтересованности работников (материальное и моральное) в достижении этой цели. Для успешного достижения целей деятельности менеджер должен уметь простимулировать труд работников, уметь про мотивировать труд работника. Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, кот. побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деят-ти, направленность, ориентированную на достижение определенных целей. Мотивирование – это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов. На трудов. мотивацию влияют различные стимулы: система экон-х нормативов и льгот, уровень з/п и справедливость распределения доходов, условия и содержательность труда, отношения в семье, коллективе, признание со стороны окружающих и карьерные соображения. Стимулы выполняют роль рычагов воздействия, вызывающих действие определенных мотивов. Современный менеджмент имеет примерно 10 теорий мотивации. Все теории мотивации можно разделить на две группы: 1)содержательные, в основу которых положены потребности человека; 2)процессуальные, базирующиеся на тех усилиях или желаниях, которые выбирает человек для достижения своих целей. Среди наиболее известных теорий мотивации первое место занимает иерархия потребностей, разработанных Абрахамом Маслоу. Успех побуждения работников к эф-ому труду зависит от того, на сколько правильно учитываются потребности человека. Все потребности человека делятся на первичные и вторичные. К первичным относятся: 1) физиологические потребности (пища, одежда, жилье); 2) потребности в безопасности и уверенности в будущем. Ко вторичным потребностям относятся: 1) социальные потребности – есть потребности в причастности к человеческому сообществу; 2) потребности в уважении к себе, включает потребность в личных достижениях; 3) потребность в самоуважении Т.о. Маслоу установил, что после удовлетворения первичных потребностей труд работника можно промотивировать вторичными потребностями. Достаточно известной концепцией потребностей, определяющих мотивацию человека к трудовой деятельности, выступает концепция Мак Клеланда, направленная на изучение влияния соучастия и потребности к власти. Мак Клеланди выделил 3 уровня потребностей: 1) потребность власти как желание воздействовать на других людей; 2) потребность успеха удовлетворяется не провозглашением успеха какого-либо человека, а процессом доведения работы до успешного завершения; 3) потребность в причастности означает, что люди заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказании помощи другим. Герцберг выделил 2 группы факторов, влияющих на поведение людей: 1) гигиенические факторы (политика фирмы и администрации, оплата труда, условия работы, степень контроля за работой, различные поощрения); 2) факторы мотивации (достижение успеха, признание и одобрение другими, процесс работы, возможности творческого и профессионального роста). Таким образом, для мотивации труда работников всякий менеджер должен знать преобладающие потребности своих подчиненных и уметь избрать тот вариант мотивации, будет способствовать достижению цели.
|
