Технология разработки управленческих решений

Процесс разработки управленческих решений можно разделить на следующие этапы: подготовку, принятие и реализацию решения.

Подготовка решения - это последовательная система действий; в ре­зультате которой формируется исходная информация. В процессе подго­товки решения осуществляются постановка и уяснение проблемы, фор­мирование цели, сбор, обработка и анализ необходимой информации, разработка вариантов решения.

Производственная проблема, требующая решения, может быть по­ставлена вышестоящим органом или самим руководителем, который на основе имеющейся у него информации выявляет проблему. После поста­новки проблемы необходимо определить ее смысл, место и значимость в системе общих задач, стоящих перед предприятием. На этом этапе формируется цель решения, и определяются критерии оценки достижения це­ли, уточняются сроки исполнения.

Определив проблему и сформировав цель решения, руководитель ор­ганизует сбор необходимой информации, которая проводится под его контролем. Информация (планово-экономическая, бухгалтерская, конст­рукторская, технологическая, социальная и др.) должна быть максимально полной и достоверной. От правильности, своевременно­сти поступления информации и глубины ее анализа зависят правильность и своевременность принимаемого решения. Анализ позволяет выработать возможные варианты решения. В каждом варианте определяются основ­ные направления решения проблемы, исполнители, сроки и ожидаемые результаты.

Принятие решения - это система действий, связанная с выбором лучшего варианта. Из нескольких вариантов решения руководитель дол­жен выбрать один, наиболее рациональный. Руководитель может прини­мать решение единолично или коллегиально, но ответственность за ре­зультат всегда ложится на него. Не всегда один из вариантов решения самый оптимальный. В этих случаях привлекаются к обсуждению спе­циалисты, исполнители, производственные советы, общественные орга­низации. Значение коллективных форм выработки решения все более возрастает. Окончательное решение остается за руководителем. В неко­торых случаях руководитель выбирает не один из имеющихся вариантов, а синтезирует из них наиболее целесообразный, взяв за основу лучший из предлагаемых.

Окончательно принятое решение формируется руководителем и оформляется в виде документа (постановление, распоряжение, приказ, докладная записка и др.). Соответствующими стандартами предусмотре­ны требования к подобной документации: констатирующая и распоряди­тельная части, точные формулировки пунктов мероприятий с указанием конкретных исполнителей, сроков исполнения, контролирующих лиц и пр. Должным образом оформленное решение, подписанное руководите­лем, при необходимости согласованное и утвержденное, становится распорядительным документом и вступает в силу.

Реализация (исполнение) решения. Алгоритм этапа реализации:

1. Организация выполнения УР:

1.1. Составление плана мероприятий по реализации решения.

1.2.Распределение прав и обязанностей, взаимодействие между ис­полнителями. 1.3.Мотивация участников реализации решения.

2. Анализ и контроль выполнения УР:

2.1. Показатели, точки контроля и периодичность.

2.2.Механизм получения информации на этапе реализации.

2.3. Реакция на информацию, кого информировать, что делать.

3. Обратная связь и корректировка:

3.1. Изменение плана реализации решения.

3.2. Переход к другой альтернативе.

3.3. Пересмотр, изменение видения проблемы.

Принятое решение требует четкого плана организации его исполне­ния. Каким бы хорошим и своевременным ни было решение, оно может остаться на бумаге, если не будут приняты организационные меры по его исполнению.